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Jean-Paul N'GUYEN

IVRY SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
AIX
AMC Designer
Anglais
Antivirus
Autosys
Base de données
Base de données Access
Certifié ITIL
Certifié ITIL V3
Ghost
ITIL
ITIL v3
Merise
Méthode Merise
Microsoft Pack Office
Netbackup
Norton Ghost
Ordonnanceur
Sauvegarde
SGBD
TOEIC
UNIX
UNIX AIX

Entreprises

  • GIP-MDS - Conduite de projet

    2010 - maintenant - Gestion des changements au sein de la production pour anticiper les indisponibilités
    - Gestion des incidents
    - Suivi des planning projets et communication avec les partenaires sociaux

  • OPEN - Technicien support applicatif

    Levallois-Perret 2010 - 2010 - Support fonctionnel N2 Front Office sur application de gestion des collaborateurs et clients (saisie de compte rendus d'activité et congés, facturation, etc)
    - Gestion des incidents avec escalade et remontée de bugs.

  • Carrefour - Technicien Support

    Massy 2009 - 2009 - Gestion des comptes AD (mot de passe et droits)
    - Gestion à distance des incidents hardwares (ex : diagnostic de pannes sur PC ou imprimantes avant intervention) et softwares (ex : configuration de clients de messagerie et serveurs d'impression).

  • Mairie de Paris - Technicien pilote d'exploitation

    Paris 2007 - 2009 - Gestions des incidents hardwares (ex: pannes de disques durs en RAID et de bandes de sauvegardes) et softwares (pannes d'applications serveurs).
    - Utilisation d'Ordonnanceur et d'outils de supervision
    - Gestion des utilisateurs, du Parc et de sauvegardes (ex: Modification de comptes et droits, Intégration de nouvelles machines, vérification des bandes)
    - Surveiller les systèmes et les travaux batch.
    - Relancer les traitements KO et/ou analyser les événements bloqués et les activer selon les procédures définies (ex: vider les file system pleins et redémarrer une sauvegarde)
    - Arrêter/relancer des composants systèmes et/ou des applications en suivant des modes opératoires et consignes associées.
    - Initialiser, mettre à jour, résoudre et clore les tickets d'incidents et/ou appliquer les processus d'escalade

Formations

  • Université Du Maine

    Laval 2002 - 2004

  • Lycée Polyvalent Du Grand Nouméa (Dumbea)

    Dumbea 2000 - 2002 BTS Informatique de Gestion option administrateur de réseaux

Réseau

Annuaire des membres :