DHL International Express
- National Key Account Manager
Paris2013 - maintenantCA 2016 : 12,3 M€ (+7% en revenu et +5% en volume)
• Négociation des contrats cadres nationaux avec les acheteurs centraux
• Réponse aux appels d’offres en accord avec la direction commerciale
• Coordination de la mise en place des accords européens et/ou mondiaux avec les équipes commerciales et fonctions support (Opérations, Informatique, Service Clients, Finance, Juridique)
• Management transverse d’une équipe de 50 commerciaux, en animant des plans d’actions par groupe
• Analyse des KPI avec reporting chaque mois et budget prévisionnel
• QBR mensuelle ou trimestrielle selon le type de clients
• Synergies avec les autres Business Units DHL (Global Forwarding, Freight, Exel Supply Chain)
• Expertise sur le transport et la logistique (LLP/4PL/Repair & Return dans le secteur des NTIC, Extrême urgence/Sameday pour l'industrie automobile)
Dhl Express
- Major Account Executive
Paris2007 - 2013CA 2012 : 4,8 M€
• Développement d'un portefeuille de 60 clients stratégiques (secteurs Automobile/Technologie/Pharma/Chimie, Industriel, Luxe et Cosmétique)
• Mise en place des accords cadre en coordination avec la cellule KAM
• Prospection : acquisition de nouveaux clients (+580 K€ en 2011)
• Outil de gestion des opportunités business
• Analyse de la rentabilité du portefeuille
• Pilotage de l'outil CRM, analyse des chiffres et prévisionnel
• Référent régional (IDF Sud) en terme de veille concurrentielle
Dhl Express
- Field Sales Representative
Paris1999 - 2007CA 2007 : 2,7 M€
• Développement d'un portefeuille de 110 clients sur 6 départements : 18, 28, 36, 41, 45, 58
• Négociation des contrats hors accords KAM
• Acquisition de nouveaux clients, avec un objectif de 250 K€/an
• Mise en place des trafics avec le support des Opérations et de l'Informatique
• Gestion du SAV en coordination avec le Service Relations Clientèle
• Recouvrement des factures impayées avec l'appui du Service Comptabilité
• Intérim sur portefeuille vacant
