Jean-Philippe LECOQ

En résumé

Entreprises

• CetSI - Business Engineer

  Nanterre 2015 - maintenant

• CetSI - IT Production Manager

  Nanterre 2013 - 2015 Principales Missions :
   Assurer la maîtrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
   Etre l’interlocuteur contractuel et/ou technique auprès d’un ou plusieurs clients infogérés
   Participer au développement du service et de ses collaborateurs
  Principales activités :
   Maîtrise d’œuvre du projet :
  • Définir, mettre en œuvre et suivre les prestations de ses équipes et des fournisseurs internes
  • Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA)
  • Mettre en œuvre un processus d’amélioration continue et d’application des best practices (ITIL)
  • Elaborer les rapports d’activité pour le client (rapport mensuel)
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
  • Manager ses équipes (information, objectifs, évaluation, rémunération, formation, évolution).
  
   Gestion contractuelle, financière et Support avant-vente :
  • Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service,
  • Optimiser les moyens, maîtriser les charges, facturer les prestations et veiller au respect des marges brutes
  • Formaliser les propositions techniques et leur montage financier, participer à l’élaboration des contrats et des conventions de service
  
   Reporting interne :
  • Assurer un reporting opérationnel et d’exploitation des ressources clients
  • Prévoir l’activité, anticiper la gestion des ressources
  

• CetSI - Delivery Manager

  Nanterre 2011 - 2013 Principales Missions :
   Assurer la maîtrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
   Etre l’interlocuteur contractuel et/ou technique auprès d’un ou plusieurs clients infogérés
  
  Principales activités :
   Maîtrise d’œuvre du projet :
  • Définir, mettre en œuvre et suivre les prestations de ses équipes et des fournisseurs internes
  • Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA)
  • Elaborer les rapports d’activité pour le client (rapport mensuel)
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
  
   Gestion contractuelle, financière et Support avant-vente :
  • Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service,
  • Optimiser les moyens, maîtriser les charges, facturer les prestations
  • Formaliser les propositions techniques et leur montage financier, participer à l’élaboration des contrats et des conventions de service
  

• Groupe LAPEYRE - Technicien Exploitation Informatique

  2006 - 2011 • Administration de réseaux : Installation et paramétrage complet des serveurs (W2003 / Red Hat 5)
  Configuration DHCP / DNS / AD / GPO / TCP/IP / Serveur TSE / Serveur WSUS, installation et mise à jour tout logiciel, sécurisation réseau WiFi, sécurité de l’information par sauvegarde (bandes) et technologie RAID
  • Assistance : Assistance utilisateur 1er & 2ème niveau, référent outils métiers (LM, progiciel Lapeyre, BO, OPS, TINA)
  • Amélioration qualité : Développement et maintenance d’outil de reporting (Business Object), formation utilisateur et implication d’utilisateur (test nouvelle version), tenu d’indicateurs ISO
  • Organisation : Organisation et disponibilité de l’information, gestion de la documentation et création de procédure
  • Maintenance : Mise en route, test, paramétrage, installation, maintenance et suivi SAV du matériel embarqué, planification et gestion des interventions, inventaire du parc complet par outil de gestion de parc (GLPI)

• OSIATIS - Technicien Help-Desk

  Puteaux 2003 - 2006 • Management de l’équipe, établissement du planning, répartition des tâches, formation des nouveaux équipiers
  • Back-up du responsable Télécom : Relations entre la Sté TRANSPAC (France Telecom) et la société AMADEUS : suivi des incidents Télécom, tests de ligne, établissement de diagnostic et déclenchement d’intervention
  • Back-up du responsable Maintenance : Relations entre la Sté AMADEUS et la société OSIATIS : suivi des interventions en cours, déclenchement d’intervention, Qualité de service sur le travail du prestataire

Formations

• Ecole Nationale De Commerce ENC (Paris)

  Paris 1999 - 2002 Informatique de Gestion

• Lycée Vincent Van Gogh

  Aubergenville 1995 - 1999 Bac Comptabilité et Gestion

Réseau

• Alexandre MARBOIS

• Aurore GODEFROY

• Francis PICOT

• Francois WAHART

• Julien MAITRE

• Marine FELLER

• Morgan SAGOT

• Philippe NGUYEN

• Tatiana EUGÈNE