Mes compétences :
Adaptabilité
Management
Organisation
RIGOUREUX
sens de l'organisation
travail en équipe
Entreprises
COMUNDI
- Coordinateur relation clientèle
SAINT DENIS2004 - maintenantCoordination de 3 chargés de relation clientèle
- Formation sur les missions du service
- Organisation des missions
- Gestion du Planning des chargés de relation clientèle
- Reporting auprès de la direction
Gestion administrative clients :
- Renseigner les clients sur les différentes formations (dates, tarifs, renseignements administratifs)
- Saisie informatique des inscriptions
- Suivi des dossiers clients (convocation, convention, attestation de présence, liste d’émargement)
- Prise en charge des modifications de commande (annulations, remplacements, Sessions Annulées, Décalées)
- Traitement des demandes de remboursement formations clients avec le service recouvrement
- Relation avec les Organismes Paritaires Collecteur Agrée
- Travail en collaboration avec le service comptable pour modifications des factures clients
Gestion commerciale clients :
- Suivi de l’insatisfaction client
- Proposition commerciale en émission d’appel et suivi à froid des retours de satisfaction des clients
