Paris
Marketeur de formation, j’ai forgé mon profil d’analyste de la Data au cours de mes premières années d’expérience professionnelle.
En 2013, OUTIZ m’a donné l’opportunité de mettre mes talents au service d’une nouvelle fonction, à la croisée des univers techniques et fonctionnels : RESPONSABLE CRM.
Créateur et apporteur de solution dans l’âme, exigeant, porté par une solide culture geek et orienté vers la simplification et la recherche de fiabilité, j’ai imaginé et mis en production en seulement 1 an le CRM support du business cross canal de la 11ème filiale de Saint-Gobain Distribution Bâtiment.
En m’appropriant les solutions Salesforce (Sales, Service et Marketing Cloud), je me plais aujoud’hui à constamment œuvrer et innover :
- pour garantir l’accès à une donnée fiable, utile et pertinente,
- pour faciliter le déploiement et l’action concertée de forces de vente,
- pour fluidifier et assurer un traitement rapide et efficace des réclamations clients,
- pour partager la connaissance client et faire d’OUTIZ une « customer company ».
Maître de la Data, je conduis les analyses nécessaires à la compréhension et à l’avancée de notre business, et réalise les actions de ciblage marketing.
Ma prochaine étape à franchir est de mettre le Big Data au service du pilotage de mon entreprise, au service des agents qui génèrent le business, et au service des clients qui le font perdurer.
Mes compétences :
Études de marché
Web analytics
Marketing opérationnel
CRM analytique
Sales Force
Analyse de données
