Menu

Jean-Pierre VALES

LYON

En résumé

Cadre supérieur axé sur les résultats, intégrant une expérience avérée en matière de développement, de pilotage et de gestion de la stratégie et du changement dans les télécoms en Europe.

Forte expertise dans la création de structures, le coaching d'individus, l'animation d'une culture de la haute performance, l'initiation à la discipline d'équipe, la maîtrise des chiffres et l’émergence d'un fantastique esprit d'équipe.

Excellentes compétences en communication et établit très facilement des relations solides.

Leader des ventes très axé sur le client, convaincu que le placer au cœur de chaque décision et de chaque action est la clé du succès et de la réalisation d'objectifs ambitieux.

Mes compétences :
Management
Business development
Vente
Développement commercial
Suivi clientèle
Télécommunications
Voix sur IP
ISO9001
Qualité
Leadership
Ecoute active
Rigueur / Discipline
Stratégie
Esprit d'analyse
Persévérance

Entreprises

  • Colt

    maintenant

  • Colt Technologies Services - REGIONAL SALES DIRECTOR

    MALAKOFF CEDEX 2015 - maintenant Gestion et restructuration des équipes commerciales Wholesale (25 personnes) dans 6 régions (France, Italie, Espagne, Portugal, Benelux et Nordics).

    Succès majeurs:
    - 2017 Oct. 2018 : Revenu 160m€/an, 100% de l’objectif – Booking 56m€
    - Croissance de la productivité par commercial de 1.1m€ à 1.4m€ ARR
    - 2016 : Revenu 63m€, +58% YoY - Booking 34m€ (286% de l’objectif)
    - 2015 : Revenu 40m€, +25% - Booking 31m€ (365% de l’objectif)
    - Key Win : Worldline (Cdiscount – 4,3m€) – A6Telecom (4,6m€)
    - President’s club 2015 et 2016 (Best Regional Sales Director)

  • Colt Technologies Services - CLIENT DIRECTOR

    MALAKOFF CEDEX 2011 - 2014 Création et gestion d'une équipe de 25 BRM, puis transformation en équipes commerciales Grands Comptes en France et Suisse (AXA, EDF, Engie, Disney, HP, …).

    Succès majeurs:
    - Jusqu’à +16% de croissance YoY (16 à 77m€/an)
    - Key Win : Office Dépôt (1,4m€)
    - Croissance de la satisfaction Clients de 27%
    - President’s club 2013

  • Colt Technologies Services - DIRECTEUR QUALITE

    MALAKOFF CEDEX 2009 - 2010 Responsable de la mise en place d’un Plan Qualité, de l’amélioration des processus et de la satisfaction clients en France. Représentant de la Direction Générale à Lyon.

    Succès majeurs:
    - 100% des objectifs atteints
    - Croissance de revenu de 40% sur Lyon
    - Certification ISO 14001 pour Colt France
    - Certification Responsable Qualité et Auditeur (CEGOS)

  • Colt Technologies Services - DIRECTEUR CONSULTING SERVICES

    MALAKOFF CEDEX 2008 - 2009 Responsable des équipes Service Management et Project Management (25 personnes) pour les clients Grands Comptes.

    Succès majeurs:
    - 100% des objectifs atteints
    - 1,8m€ de revenu généré par an pour couvrir les activités
    - Certification ITIL et/ou PRINCE 2 de mes équipes

  • Colt Technologies Services - DIRECTEUR DU SERVICE CLIENTS

    MALAKOFF CEDEX 2006 - 2007 Responsable de la mise en place d’une organisation structurée pour l’ensemble du Service Clients comprenant l’Order Management, le Service Repair Centre, le Service Management, le Helpdesk et le Back-Office (60 personnes).

    Succès majeurs:
    - 100% des objectifs atteints
    - Amélioration du temps moyen de réparation de 50%
    - Réduction drastique du backlog de tickets d’incidents
    - Transfert du Helpdesk à Barcelone sans impact clients
    - +10% de satisfaction clients, -15% d’avoirs

  • Colt Technologies Services - SERVICE MANAGER

    MALAKOFF CEDEX 1999 - 2006 Responsable de la gestion et de la satisfaction de l’ensemble des clients Grands Comptes du quart sud-est de la France (Sanofi, Sodiaal, Adecco, Biomérieux, Boiron, Ville de Lyon, Urssaf, Crédit Agricole Centre Est, …). Avant-Vente pour les services Voice et réponse aux appels d’offres publics.

    Succès majeurs
    - 100% des objectifs atteints
    - Win ratio > 50% sur les appels d’offres
    - Key Win : Sanofi, Urssaf, Adecco, STMicroelectronics, Ville de Lyon, …
    - Promu au poste de Directeur du Service Clients

  • Technitelec - DIRECTEUR DU SERVICE TECHNIQUE

    1996 - 1999 Responsable des équipes techniques pour le déploiement et la maintenance des systèmes téléphoniques, réseaux informatiques et installations d’alarmes vol et incendie (10 personnes).

    Succès majeurs:
    - Gestion du sommet du G7 à Lyon
    - Passage à la numérotation à 10 chiffres et préparation au passage à l’an 2000 pour 2500 clients

  • Technitelec - RESPONSABLE DU SERVICE APRES-VENTE

    1989 - 1996 Organisation et management des équipes SAV (4 personnes).

    Succès majeur: Promu au poste de Directeur Technique

  • Technitelec - TECHNICIEN SERVICE APRES-VENTE

    1984 - 1989 Maintenance / dépannage des installations téléphoniques, des réseaux informatiques et des systèmes d'alarme vol et incendie des clients. Dépannage des cartes électronique en laboratoire.

    Succès majeurs:
    - Création d’un laboratoire pour le dépannage des équipements électroniques
    - Promu au poste de Responsable du Service Après-Vente

Formations

Réseau

Annuaire des membres :