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Jean-Pierre VIGOUROUX

Paris

En résumé

Mon objectif : la satisfaction client.

J'ai trop souvent vu l’IT considéré uniquement comme un centre de coût. Mais c’est en fait tout le contraire. Nous devons être présents au coté de nos clients (internes et/ou externes) pour les aider à exprimer leurs besoins et surtout pour leur apporter des solutions tout en respectant nos budgets.

Compétences clés :
• Gestion de projets
• Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Rédaction de cahiers des charges fonctionnels et techniques
• Priorisation des demandes et suivi du planning
• ITIL (certifié ITIL Foundation V3 en fev. 2016)
• Réalisation d’appels d’offres, négociations avec les sociétés de services et validation des contrats
• Recrutement, encadrement et gestion d’équipe (entretiens individuels, ….)
• Supervision des développements
• Expérience en environnement international
• Anglais professionnel (Score BULATS de 72/100 en nov. 2015)
• Gestion de budget
• Migrations de SI et migrations d’outils clients
• En charge de la relation client : expert technique en avant-vente chez les clients
• EAI et EDI (normes EDIFACT et INOVERT)
• Compétences fonctionnelles : transport et santé
• Cloud et architectures virtualisées
• Compétences techniques : SQL, MS Project, Modélisation Merise, Visual Basic, RPG IV ILE, environnements Windows et iseries (AS/400), DB2, Word, Excel, Powerpoint.

Mes compétences :
Appels d'offres
AS400
Gestion de projets
Management
Code-barres
Gestion de la relation client
Transport
Encadrement
Santé
MS Project
SQL
AMOA (assistance à maîtrise d'ouvrage)
DB2
Gestion de budget
EDI
TMS
Environnement international

Entreprises

  • Synchrone - Consultant

    Paris 2018 - maintenant Consultant (CMA CGM)

  • Synchrone - Consultant

    Paris 2015 - maintenant En mission (client : ADSN).

    - Gestion d’un projet de migration de 200VM sur un Cloud privé. Estimation des charges, suivi du budget et du planning (1000j/h), gestion des risques, coordination des intervenants techniques, KPI projet, reporting. Responsable de l’appel d’offres pour la création du centre services qui gère actuellement ce Cloud. Environnement ITIL.

    - Réalisation d’un POC en vue de l’hybridation d’un Cloud (env 50 j/h). Suivi des intervenants techniques et du planning, évaluation du modèle économique, restitution des résultats de l’étude au management.

    - Suivi de différents projets d’infrastructure pour la mise en œuvre de sites web pour les clients internes de l’ADSN : livraison du DAT, chiffrage et proposition commerciale, coordination des intervenants techniques (réseau, infrastructure).

  • MoryGlobal - Responsable de domaine Informatique - Domaine "Solutions Clients"

    VILLEPINTE 2010 - 2015 En 2010, DHL Express vend une partie de son activité. La société devient Ducros Express puis MoryGlobal. Elle est liquidée en mai 2015.

    Responsable de service (9 personnes dont 3 chefs de projets et plusieurs correspondants informatiques régionaux). Je suis directement rattaché au DSI.

    - Mise en place d’échanges informatiques avec 7 transporteurs Européens dans le cadre de la refonte du transport international de la société : cahier des charges, négociations techniques et fonctionnelles avec les partenaires européens, suivi du planning et des développements, reporting, …

    - Gestion d’un projet de migration de 2000 clients de DHL vers Ducros Express (env. 1000 jours/homme). Mise en place de l’équipe projet, gestion du planning, suivi des équipes, reporting. Mise en place de nouveaux outils clients et migration de serveurs : choix des solutions, suivi des sous-traitants, validation des UAT, …

    - Création d'une application de suivi des colis sur Android et iPhone : direction de projet.

    - Responsable de la production et du support des serveurs EDI (2001 à 2015). Gestion de l’équipe, de la remontée d’alerte, de la communication de crise.

    - Encadrement des développements et des mappings EDI dans le cadre des nouveaux projets clients et de la maintenance évolutive des EDI (2001 à 2015). Expert EDI : normes INOVERT et EDIFACT.

    - Gestion des installations clients : responsable de l’équipe des 4 correspondants informatiques régionaux en charge du démarrage et du suivi des clients en région. Suivi de l’équipe et des demandes, gestion du matériel (imprimantes thermiques, …).

    - Dans le cadre de la fusion entre Ducros Express et Mory et de la migration du TMS Ducros vers le TMS Mory : en charge de la mise en œuvre des interfaces applicatives et des impacts sur les solutions clients. Rédaction d’un plan d’action.Encadrement des développements, suivi du planning, reporting.

  • DHL Express - Responsable de domaine Informatique - Domaine "Customer Integration"

    Paris 2003 - 2010 En 2003, Ducros EuroExpress devient DHL Express.

    Responsable d’une équipe de 4 personnes (dont deux prestataires).

    - Expert technique en avant-vente sur les dossiers grands comptes (Yamaha, Pierre Fabre, Hartmann, …). Audit, expertise métier et technique (étiquettes, échanges EDI, solutions de suivi de colis, process de transport, facturation, ….). Force de proposition pour les clients et les équipes commerciales. En cas d’impacts fonctionnels majeurs sur les systèmes d’information : AMOA des équipes commerciales pour la rédaction d’un cahier des charges, coordination des différentes étapes des projets.

    - Mise en place d’un portail client pour la gestion des expéditions et la saisie des enlèvements de colis (PHP, htps). Assistance à maîtrise d’ouvrage auprès de la direction marketing dans le cadre de la rédaction du cahier des charges fonctionnel. Définition de l’architecture en coordination avec les équipes Network et Systèmes. Suivi des développements (réalisés en interne et en externe) et du planning. Validation des UAT, gestion de budget, reporting projet.

    - Mise en place d’un outil de suivi des colis sur internet (solution PHP). Initiative du projet, présentation d’une maquette, définition de l’architecture en coordination avec les équipes Network et Systèmes, encadrement des développements réalisés en interne. Mise en place d’un pilote chez quelques clients. Lancement du site pour l’ensemble des clients et gestion des évolutions.

    - Dans le cadre de la fusion des sociétés Ducros Euro Express, Danzas et DHL : migration du SI Danzas vers celui de Ducros. En charge de la mise en place des interfaces de données entre les deux systèmes et de la migration des clients EDI. Définition des flux de données inter-entreprises. Supervision des développements en régie (5 prestataires).

  • Ducros EuroExpress - Responsable de domaine Informatique - Domaine "Marketing and Sales"

    2001 - 2003 Responsable du domaine "Marketing and Sales". Recrutement et encadrement d’une équipe de 3 chefs de projets et d’un prestataire de services.
    Je suis directement rattaché au DSI.

    - Direction de projet : mise en œuvre d’un frontal de communication dans le cadre de la refonte de l’EDI de la société. Mise en place des comités projets en collaboration avec l’actionnaire (Deutsche Post). Etude préalable avec estimation du ROI. Appel d’offre, choix de l’architecture technique (coordination avec les équipes réseaux et Systèmes). Présentation du projet au groupe et à la direction pour sa validation (l’ensemble des communications et dossiers d’études sont faits en anglais). Mise en place d’un plan de backup. 600 jours de travail : deux sociétés de services et deux éditeurs de progiciels concernés. Suivi des développements gérés au forfait, reporting projet, suivi du budget. Migration des flux EDI de plus de 2000 clients et des partenaires internationaux. Le frontal joue également un rôle de bus applicatif en prenant en charge les flux de données internes de la société (EAI) : chaînes de tri des colis, TMS, ….

    - Direction de projets : mise en place de différents modules sur intranet :
    o Informatisation de la gestion des entretiens annuels pour la DRH. Assistance à maîtrise d’ouvrage pour l’élaboration du cahier des charges. Suivi des développements réalisés en interne. Suivi des retours recette venant de la DRH et des demandes d’évolution des utilisateurs. Reporting projet. L’application gère les rattachements hiérarchiques, l’évaluation des performances et sert de support aux entretiens annuels.
    o Direction de projet : mise en place d’une application de gestion des rendez-vous de livraison en grandes en moyennes surfaces. Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la direction marketing dans le cadre de l’élaboration du cahier des charges. Suivi des développements réalisés en interne. Suivi des retours recette venant de la direction marketing et de l’évolution des besoins. Reporting projet.
    o Direction de projet : mise en place d’une application d’édition des tarifs (formats PDF, Excel, CSV). Assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre de l’élaboration du cahier des charges. Appel d’offre, négociations commerciales avec le sous-traitant et validation des contrats. Définition de l’architecture technique en coordination avec l’équipe Network. Suivi des développements réalisés au forfait. Gestion des retours recette et des demandes d’évolution des utilisateurs (interface entre les utilisateurs et le fournisseur). Reporting projet.

    - Direction de projet : mise en place d’un projet de SFA (Sales Force Automation) sur la base d'un échange de flux XML avec entre le système d'information et l’outil de SFA géré en central par Deutsche Post. AMOA : recueil des besoins et suivi des évolutions réalisées en central par le groupe. Reporting projet.

    - Gestion de budget : élaboration d’un prévisionnel annuel en collaboration avec les différentes directions (par exemple, 450.000€ pour l’année 2003). Suivi du budget du service.

    - Relations avec le groupe Deutsche Post (participation à plusieurs Workshops au niveau européen).

  • Groupe Consult - Chef de projets

    1996 - 2001 Analyste programmeur (2 ans), puis, chef de projets au siège du Groupe Consult (maintenant Cegedim). Editeur logiciel spécialisée dans le domaine de la santé. CA 10M€.

    - Mise en place d’un nouveau progiciel de gestion de mutuelle pour le client Groupe Pasteur Mutualité. Audit, élaboration d'un cahier des charges fonctionnel et estimation de la charge de développement afin que le service commercial puisse élaborer un devis. Rédaction du cahier des charges technique, suivi du planning et de l'équipe de développement. Coordination des retours recettes entre la cellule recette de la société et les développeurs. Reporting projet. Installation chez le client et migration des données de l'ancien système vers le nouvel applicatif. Projet de 450 jours/homme pour un contrat d’environ 400K€.

    - Gestion de projet, analyse et développement pour un projet de création d'un nouveau système de gestion des cartes d'adhérents de la mutuelle MNEF (env. 1 million de bénéficiaires). La partie réalisée sur PC est une application client/serveur PC/AS400 installée sur près de 450 postes sur tout le territoire national dans les agences de la mutuelle.

    - Développements : Refonte du système d'automatisation des prélèvements bancaires du progiciel. Maintenance évolutive, gestion des retours recette.

  • Armée de terre - Service militaire

    1995 - 1996 Service militaire effectué en qualité d’informaticien à l’Etat Major de l’Armée de Terre de Marseille. Assistance technique (hardware et software), gestion d’un parc micro de plus de 100 machines.

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