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Chronopost
- Responsable Pôle Performance Opérationnelle
Courbevoie
2016 - maintenant
Pilotage et animation de la performance qualité opérationnelle sur le périmètre national
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Chronopost International - Direction Régionale des Opérations IDF
- Responsable Qualité Régional
2008 - 2015
Pilotage et suivi de la Qualité de Service au sein de la région IDF (11 agences, 2 hubs et 2 antennes)
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Chronopost International - Agence de Cergy Pontoise
- Manager Pôle Support
2006 - 2008
•Pilotage et encadrement d’une équipe de 8 personnes affectées aux tâches du Pôle Support (SAV, accueil/standard, contrôle distribution, collectes, enlèvements sur demande, facturation clients et sous-traitants, gestion du parc véhicules, gestion du matériel de saisie)
•Garantie et mise en place de la Politique Qualité définie par l’entreprise au sein de l’agence
•Pilotage d’actions préventives et correctives
•Gestion documentaire (création, modifications, diffusion)
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Chronopost International - Agence de Cergy Pontoise
- Animateur Qualité Site
2005 - 2006
•Garantie et mise en place de la Politique Qualité définie par l’entreprise au sein de l’agence de Cergy Pontoise(95)
•Pilotage d’actions préventives et correctives
•Gestion documentaire (création, modifications, diffusion)
•Formation du personnel aux modes opératoires généraux et présentations des objectifs de l'entreprise
•Fiche de mission « Correspondant Communication » : communication des résultats de l’entreprise aux salariés, informations sur la vie de l’entreprise
