Mes compétences :
Leadership
Lean management
Esprit d'équipe
Service client
Assurance
Lean Six Sigma
Entreprises
BCA Expertise
- Directeur des Unités de service aux clients
Asnières-sur-Seine2017 - maintenant
BCA Expertise
- Directeur qualité et organisatio
Asnières-sur-Seine2014 - maintenant
BCA Expertise
- Responsable de la direction qualité et organisation
Asnières-sur-Seine2012 - 2014Conduite du projet d'amélioration de la performance opérationnelle déploiement Lean sur l'ensemble des équipes du réseau (90 équipes 1000 pers)
Suivi de l'amélioration continue.
Management de fonctions supports du réseau
Pilotage des indicateurs Qualité et Service (yc les relations avec les prestataires)
Amélioration de l'efficience du back office, cartographie et analyse des flux, réduction des coûts de gestion.
Pilotage du Centre de Service Réseau
