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Jelena MIJAILOVIC

MONTIGNY-LÈS-METZ

En résumé

Mes compétences :
Commerce
Service clients
Management
Direction de centre de profits

Entreprises

  • Eurocom Strategies - Formatrice et Chargée de recrutement

    2014 - maintenant Formatrice: prise en charge des apprenants en contrat de professionnalisation dans la grande distribution. Objectif: leur transmettre l'essentiel de la théorie liée à leur métier via des modules dédiés ( marketing, merchandising, hygiène/sécurité, relation client etc...)
    Chargée de recrutement: création des offres, sélection des CV, entretien de recrutement, relationnel avec les clients, suivi des dossiers...

  • Desmazieres - Responsable magasin

    2011 - 2013

  • La Bonne Fée - Créatrice

    2009 - 2010 Création d'une entreprise spécialisée en évènementiel (organisation mariage, baptème...)

  • La Cure Gourmande - Responsable

    2006 - 2008 Pendant deux ans, j'ai géré une équipe allant de 6 à 12 personnes. Je m'occupais de la réalisation des plannings, du recrutement, de la formation... Non seulement manager, je gérais le fonctionnement propre du magasin: commande, merchandising, mise en oeuvre des méthodes de vente, utilisation et travail des indicateurs de vente, analyse des résultats...
    Cette expérience m'a permise de gagner en autonomie et de mieux gérer de grandes équipes.

  • Europcar - Cgo

    Montigny-le-Bretonneux 2003 - 2006 J'ai été embauchée chez Europcar en tant que chargée de clientèle. J'y ai rapidement fait mes preuves: un peu plus d'un an après, au départ de mon Responsable, j'ai évolué en tant que CGO (chef de groupe opérations).
    J'ai réussi à maintenir la progression lancée par mon Responsable. (développement du portefeuille clients-particuliers, et amélioration du taux de marge grâce à l' analyse du compte d'exploitation).

    Cette expérience a été très enrichissante. Travailler toujours dans l'urgence m'a permise d'être réactive et très résistante au stress. J'ai gagné en autonomie également (dans la mesure où le responsable n'avait pas été remplacé). Autre avantage de la location de véhicules: on y retrouve deux facettes du commerce, le B to b et le B to C. Je suis donc aussi à l'aise face à des professionnels qu'à des particuliers. Pour finir, c'est là que j'ai fait mes armes en management... et j'y ai vraiment pris goût!

Formations

  • UFR Lettres Et Langues LEA (Metz)

    Metz 1999 - 2002 niveau licence

    Bilingue Anglais. Stage de 2 mois à Londres chez CWF.

  • Lycée Georges De La Tour

    Metz 1996 - 1999 bac

Réseau

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