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Jennifer DESJARDINS

Paris

En résumé

• Systèmes d’exploitation : Linux (Fedora Core, Suse, Ubuntu), Windows 98 à Windows 8.1 - Windows server 2012.
• Réseaux : LAN (Ethernet, Token Ring, FDDI), WAN (X25, FRAME RELAY), protocole TCP/IP, Cisco
• Outils : Ms Office, Active Directory, Oasis, Itrack, Qualiparc, Norton Ghost, PcAnywhere, GIC,Business Everywhere, sfr Nomadio, SecurID Card, VNC, Dameware, Peregrine Assetcenter, Assetmanagement, GLPI, RTMS, logiciels spécifiques aux milieux bancaires et hospitaliers, Remedy, cisco callmanager, Landesk, sharepoint, Symantec Endpoint, Symantec Altiris, Microsoft Deployment Toolkit
• Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook, Lotus Notes , Domino Administrator
• Matériels : Poste de travail, imprimante, scanner, Switch, routeur CISCO, PDA, Smartphone, DECT, Cisco IP Phone, Tandberg, smartphone Android, Windows Phone, Apple IOS.
• Programmation : SQL, JavaScript, HTML/XHTML, Visual Basic, batch ou script Shell


Mes compétences :
Cisco
Helpdesk
Lotus
Support

Entreprises

  • EOLEN

    Paris maintenant

  • Foncia - Ingénieure Poste de travail - Expert Systèmes

    Antony 2014 - maintenant Sur un parc d'environ de 8000 postes de travail
    - Ingénierie Poste de travail dans son ensemble.
    - Conception et mise à jour de masters pour l'infogérant (via MDT)
    - Administration Symantec Altiris 7.1 (Inventaire,Télédistribution, Patch Managment, packaching d'applications, Reporting)
    - Administration de Sophos Endpoint Enterprise Console 5.2.1.197
    - Support N3 sur le poste de travail
    - Projet Nomadisme : Etude et Benchmark sur différents périphériques (smartphone, phablette, tablette, PC Hybrides - Convertibles), conception d'un master Wiindows 8.1 et Etude sur différentes solution de MDM (MobileIron, Microsoft Intune)
    - Projet Landesk : Etude de faisabilité de la mise en place de la plateforme et Transfert de la plateforme Symantec Altiris à Landesk. Mise en production pour mars-avril 2015
    - Coordination de projets (Nomadisme et Landesk)
    - Alimentation d'une base de connaissance.

  • AS International Group (SSII) - Client AMUNDI - Administrateur Poste de travail N2 / N3

    2013 - 2014 • Gestion du poste de travail au sein de l’équipe Ingénierie (IPT)
    • Support N2, N3 sur le poste de travail (France et International) sur 4500 postes.
    • Administration Landesk (déploiement applicatif, gestion des users….)
    • Administrations des GPOs poste de travail (phase pilote, validation et déploiement en environnement de production)
    • Projet de sécurisation des imprimantes
    • Rédaction de procédures et diffusion sur Sharepoint.
    • Gestion de la plateforme antivirus Symantec

  • EOLEN - CLIENT : SCHLUMBERGER - Consultant IT - Desktop and Network

    2011 - 2012 Au sein d’une équipe de 8 personnes
    - Support Utilisateur lambda et VIP Niveau 1 et 2
    - Service technique
    - Support de proximité (anglais-français), gestion des incidents (hardware et software)
    - Installation et déploiement des postes utilisateurs
    - Gestion des incidents sous Remedy
    - Formation des utilisateurs sur la sécurité informatique (antivol, encryptage, backup…)
    - Vidéo Conférences: booking et support (Matériel Tandberg)
    - Installation et setup des Cisco IP Phone (callmanager)
    - Gestion du parc téléphonie mobile
    - Gestion des comptes, des droits d’accès sur l’Active Directory.
    - Suivi des requêtes et incidents si ces derniers sont transmis à d'autres services techniques (niveau 3)
    - Gestion du parc informatique (Gestion du Stock et Mise à jour du Parc)
    - Organisation d’une base de connaissance

    Environnement technique: WINDOWS XP – SEVEN, OFFICE 2010, REMEDY, LIVE MEETING, CISCO IP PHONE

  • Ajilon IT Consulting - CLIENT : Société Générale Corporate & Investment Banking (SG CIB) - Technicienne support niveau 2 confimé

    2010 - 2011 Au sein d’une équipe de 35 personnes (back office)

    • Support Utilisateur + VIP Niveau 2 (incident bureautique et application métier)
    • Déploiements des applications métiers (Installation, paramétrage dont Bloomberg et Reuters)
    • Gestion 1er niveau des comptes AD, entrées DNS & DHCP (interface Web, outils de gestion de comptes,
    Connexion CITRIX, etc.)
    • installation et configuration des matériels : Desktop, Laptop, Blackberry, Imprimantes.
    • Support 1er niveau des 400 applications métiers (support technique mais non fonctionnel)
    • Suivi des requêtes et incidents si ces derniers sont transmis à d'autres services techniques (niveau 3).
    • Echanges Quotidiens en anglais (Inde, Union Européenne)

    Environnement technique : Windows XP, Office 2007, Citrix, Lotus Notes, Outlook, Itrack, PMAD

  • Neurones IT - Client ANDRA (IDF-92) - Technicien Système et Réseaux avec des tâches d’administrateur

    2009 - 2009 Mission pour le client ANDRA (Agence nationale pour la gestion des déchets radioactifs)

    • Optimisation des procédures d’exploitation courante,
    • Organisation d’une base de connaissance
    • Interventions techniques niveau 2 (utilisateurs lambdas et VIP)
    • Administration des serveurs Windows 2003 et Administration messagerie Lotus Notes via Lotus Domino Administrator 6.5
    • Gestion des sauvegardes des serveurs via l’outil Data Protector

  • Neurones IT - Fondation Hôpital saint Joseph (75014) - Technicien Système et Réseaux

    2009 - 2010 • Support Utilisateur lambda et VIP Niveau 1 et 2 (incident bureautique et application métier)
    • Déploiements des applications métiers (Installation, paramétrage)
    • Installation, déménagement et paramétrage des postes utilisateurs (brassage).
    • Configuration et déploiement des imprimantes réseaux.
    • Installation et configuration des pockets PC (pour gérer les repas pour les patients)
    • Installation et configuration de clients léger HP sous linux et Windows
    • Gestion du parc informatique (Gestion du Stock et Mise à jour du Parc)

  • Neurones IT - Client SILCA (La Défense) - Technicien support niveau 2

    2008 - 2009 • Support Utilisateur Niveau 2 à distance via PcAnywhere (incident bureautique et application métier)
    • Déploiements des applications métiers (Installation, paramétrage)
    • Optimisation des procédures d’exploitation courante,
    • Organisation d’une base de connaissance

  • Ministère de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement Paris 75015 - Technicien réseau stagiaire

    2007 - 2007 • En charge de la mise en place d’une plateforme de test (poste de travail et serveur) Suse Linux et eDirectory.

  • Ministère de l’emploi, de la cohésion sociale et du logement, Paris (75015) - Technicien Bureautique

    2007 - 2007 • Support Utilisateur Niveau 1 et 2 (assistance utilisateur, incidents bureautiques)

  • Neurones IT - Client SILCA (75002) - Technicienne Systèmes et Réseaux

    2007 - 2008 • Support Utilisateur lambda et VIP Niveau 1 et 2 (incident bureautique et application métier)
    • Déploiements des applications métiers (Installation, paramétrage)
    • Installation, déménagement et paramétrage des postes utilisateurs (brassage).
    • Configuration et déploiement des imprimantes réseaux.
    • Configuration de solution de mobilité PDA et Smartphone
    • Installation et configuration de la connexion Nomadio SFR 3G
    • Gestion du parc informatique (Gestion du Stock et Mise à jour du Parc)

  • Action Emploi, Mission Locale - Etampes (91) - Webmaster Stagiaire

    2006 - 2006 • En charge de la création d’un site web jouant le rôle de plaquette publicitaire.

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