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Autre | Puteaux (92800)
2018 - maintenant
Rattachée à une société de consulting je travaille sur des missions en Audit, Process Qualité et intervient auprès de clients pour les aider à rebâtir leur système de management de la qualité, remettre à jour leur processus, réaliser des audits internes ...
Mes secteurs connus sont l'It, l'Industrie, l'Aéronautique.
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Technique | Villaroche
2017 - 2017
Dans une équipe de 3 personnes au service qualité programme du projet Silvercrest:
- Gére la documentation,établit des règles de gestion et d'archivage documentaire
- Participe à l'évolution des plans qualité : traduction en langue française et envoi au comité de
validation et de conformité.
- Pilote un projet 5 S de Gestion Documentaire
Réalisations:
- Refonte et mise à jour du PQP du programme
- Réalisation d'un guide métier et d'un guide pour les nouveaux arrivants
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La Mutuelle Générale
- Ingénieur Support Qualité
Paris
2015 - 2016
En tant qu’Ingénieur Qualité, participation au déploiement de la démarche processus, des outils et aux actions de communication et de Marketing de la DSI :
- Participe à la génération des états du SI (communication journalière vers les Directions Métier)
- Met en œuvre les processus (rédaction, déploiement, sensibilisation des équipes, …)
- Réalise des tableaux de bords et du reporting mensuel
- Piloter la rédaction de la newsletter trimestrielle (choix des articles, mise en page, validation)
- Réalise des communications auprès des Directions Métier (lors d’incidents majeurs ou lors de mise en production)
- Participe aux comités de communication afin de valoriser le travail de la DSI (intranet, communication incidents vers le métier, …)
- Fournit un support au projet pour la réalisation de communication
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Cautialis
- Ingénieur Qualité
2015 - 2015
Refonte du manuel de contrat de construction de maison individuelle(CCMI) avec une nouvelle méthode qualité: mise à jour des procédures,modes opératoires,fiches techniques,schémas fonctionnels ...
Proposition d'un nouveau référentiel(référencement de tous les termes utilisés) avec un langage commun,création de trames qualité.Utilisation du logiciel AS 400 pour gérer les contrats de sociétés.
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TELINDUS
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2013 - 2014
(1 an) Manager Qualité, TELINDUS, Services Managés, 900 salariés
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TELINDUS
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2013 - 2014
(1 an) Manager Qualité, TELINDUS, Services Managés, 900 salariés
Compétences
Outils Qualités
AMDEC, Roue deDeming, 5S,
POI,
Normes QSE
ISO 9001 Qualité
ISO 14001
Environnement
ISO 27001 Sécurité
OHSAS 18001
Management
Lean Mgt,
Yield Mgt,
Gestion de Projet, Reporting, Conduite de changement et projet.
Les bases du management de service et d'une organisation à l'international :
ITIL Fondation V3
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Telindus
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2013 - 2015
Missions: Améliorer la qualité en liaison avec les équipes de production et la direction QSE sous le département Méthode SAMS.
-Rédaction et Améliorations Documentaires: Uniformisation des dossiers clients : conception,réalisation et mise en oeuvre et suivie d'Indicateurs de Révision et Gestion de Procédures ,
-Suivi et gestion des fiches des nouveaux clients,
-Réalisation hebdomadaire de Statistiques Client: Volumétrie,Indicateurs de Suivi,
-Création de Documents d'aide aux Formations pour les Equipes Techniques,
-Référencement de Documents et Procédures ,Gestion de base documentaire à usage multiple.
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TELINDUS
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2012 - 2013
Intégrateur dans les technologies de réseau, la sécurité et du stockage, Services Managés : Remote Opération Center, 900 salariés, Paris Les Ulis,
Missions : Améliorer la qualité, en être le référent, en lien avec le service QSE,
* Mesure qualité produite et "perçue" par les clients internes et externes et détecter les anomalies dans le service, ;
* Sensibilisation des Equipes du ROC (Remote Opération Center) à la qualité : Faire adhérer les acteurs à travers différentes missions, réunions de suivi, ;
* Amélioration Continue : suivi du déroulement des actions en cours,
Production : Rapport suite à un Audit réalisé auprès des Managers et des membres de la Direction,
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TELINDUS
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2012 - 2013
Intégrateur dans les technologies de réseau, la sécurité et du stockage, Services Managés : Remote Opération Center, 900 salariés, Paris Les Ulis,
Missions : Améliorer la qualité, en être le référent, en lien avec le service QSE,
* Mesure qualité produite et "perçue" par les clients internes et externes et détecter les anomalies dans le service, ;
* Sensibilisation des Equipes du ROC (Remote Opération Center) à la qualité : Faire adhérer les acteurs à travers différentes missions, réunions de suivi, ;
* Amélioration Continue : suivi du déroulement des actions en cours,
Production : Rapport suite à un Audit réalisé auprès des Managers et des membres de la Direction,
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Telindus
- Ingénieur Qualité
LES ULIS
2012 - 2013
Missions: Améliorer la qualité en être la référente,en lien avec le service QSE(Qualité Sécurité Environnement).
-Mesure de la qualité produite et "perçue" par les clients internes et externes et détecter les anomalies dans le service,
-Mise en œuvre d'une Base Documentaire(documents,modes opératoires,procédures servant de référentiel pour les équipes),
-Sensibilisation des Équipes du ROC(Remote Opération Center) à la qualité: Gestion,Aide aux services,
-Amélioration Continue:suvi du déroulement des actions en cours,
Production : Rapport suite à un Audit auprès des Managers et des membres de la Direction.
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CNRS
- Chargée d'Etude
Paris
2012 - 2012
Missions : "Etude de Risques de Glissement de Terrain",
Pack Office
Traitement de Texte, Tableur, Gestionnaire de Diapositives, Edition
Application spécialisées :
Amadeus (Réservation et Billetterie), CAO (Cartographie), SIG(Argis)
Traitement des incidents :
ARS, BMC REMEDY
Gestion de BDD Programmation et outils de pilotage : langage VBA sur Excel
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Université Géographie/CNRS/Le Valais
- Chargée d’Etude
2012 - 2012
Missions : "Etude de Risques de Glissement de Terrain",
• Observation Site
• Analyse Structure du Terrain
• Evaluation d’éboulement, coulée de débris
• Réalisation Synthèse …
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activité
- Technicien de Voyages
2008 - 2008
Opérateur, Service Groupe Voyageurs du Monde, Paris,
Missions : Conception et Réalisation de produits touristiques,
