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CMD
- Assistante Export
CAMBRAI
2014 - maintenant
Fabricant d’engrenages, réducteurs et accouplements pour la Mine et le Ciment
• Chargée de clientèle export Amérique Latine, Amérique du Nord, Espagne et Portugal
• Management de la relation client : enregistrement du besoin, élaboration de l’offre, enregistrement et suivi de la commande
• Gestion des processus devis et commande : interfaces avec les ingénieurs commerciaux, la direction commerciale et l’usine. 30 devis et 80 commandes réalisés
• Suivi des non-conformités et des réclamations clients en lien avec le service qualité - 3 non-conformités et 5 réclamations
• Maîtrise des techniques de communication interne et externe : sensibilisation des collaborateurs à la satisfaction client ; mise à jour des supports de communication, exemple : brochures, présentations et rapports
• Suivi du planning de fabrication et anticipation de la livraison
• Suivi de l’expédition des équipements et de la facturation client
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STAB XTOM / Thomson Healthcare
- Assistante chef de produit
2012 - 2012
Distributeur de produits médicaux : Thermomètres, Tensiomètres, Glucomètres ; produits de diagnostic médical utilisables à domicile.
• Accompagnement à la mise en place de nouvelles stratégies pour atteindre la satisfaction client
• Analyse satisfaction de clients français, espagnols et polonais : élaboration des questionnaires et interprétation des données
• Vérification de la conformité de nouveaux produits par rapport à la réglementation en vigueur, exemple : norme ISO 9002 pour des Glucomètres
• Participation au développement d'une ligne de produits, de sa conception à sa mise à disposition sur le marché
• Création, vérification et traduction de documents marketing : catalogues, brochures, fiches produit, notices d’utilisation
Une expérience absente ?
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