Jérémie GUILLOTEAU

En résumé

Entreprises

• Sogeti - Technicien Réseau

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Mener à bien la transition technique des projets de migration des lignes Telco de L’ANTAI dans le respect des délais du projet.
  Prendre un rôle d’exploitant dans l’équipe réseau pour le projet pendant la phase de transition et de run dans les locaux de l’ANTAI.
  
  Missions :
  
  Participer aux ateliers, réunions et séances de toutes les phases de la transition : Acquisition, sous observation, sous contrôle et bascule.
  Produire et collaborer à la production des livrables : documentaires, référentiels, DAT, procédures.
  Traitement des demandes réseau de tout type : création IP, d'ouverture de flux, routage, modification de load balancing, modification de Vlan...
  Supervision des équipements réseau et traitement des incidents.
  Résolution d'incidents et amélioration des procédures déjà mises en place.
  Participer aux cellules de crises sur incidents.
  Gestion de l'inventaire du parc réseau.
  Contribuer à la relation client en proximité.

• Ausy - Technicien Service Client Entreprise chez Orange Business Services

  Sèvres Cedex 2014 - 2016 Au sein d'une équipe de techniciens SAV chez Orange Business Services de Paris, j'ai été amené a prendre en charge des tickets d'incidents spécialisés dans le réseau WAN/LAN pour le client Société Générale et BNP.
  J'ai été formé sur la création, l'analyse et le diagnostique des incidents afin de solutionner les dérangements dans les normes de l'entreprise. J'ai pu découvrir le fonctionnement des réseaux xDSL, VoIP/ToIP.
  
  Missions :
  
  Prise en compte des alertes reçues par la supervision pour la création de ticket d'incident.
  Analyse et diagnostique permettant de définir le défaut et le solutionner.
  Pilotage des techniciens d'intervention au besoin.
  Appel client afin de l'indiquer de l'état d'avancement de l'incident.

• Ausy - Technicien support XoIP chez Orange Business Services

  Sèvres Cedex 2013 - 2014 Mise en production, soutien, déploiements et migrations, dans le cadre du projet NICE, pour la refonte du système téléphonique du Crédit Agricole au sein d'Orange Business Services de Lannion (environnement Cisco).
  
  Au sein d’une équipe, j’ai participé à la mise en production, au déploiement et la migration d’agences, sites administratifs et centre d’appel ainsi qu’au soutien des techniciens d’interventions. J’ai aussi pris part aux demandes de modifications, changements et suppressions de caisses du Crédit Agricole.
  
  Mission :
  
  -- Mise en production à l’aide de l’outil WoIP (Agences, Sites Administratifs et Centre d’Appels) --
  
  -- Reprises et Corrections --
  
  -- Déploiement et migration (agences, sites administratifs) --
  
  -- Upgrade GW / VG --
  
  -- Aide aux techniciens d’interventions lors des déploiements d’agences --
  
  -- Mise en production de déploiement de sondes SIPCAN --
  
  -- Génération et correction de configuration d’équipements actifs (Gateway VG) --

• Orange Business Services - Etude et programmation de la téléphonie

  Paris 2013 - 2013 Lors de mon deuxième stage pour la Licence Professionnelle ISVD, j'ai été amené à travailler au sein de léquipe de techniciens Pabx du service de l'unité d'intervention pour la mise en place des solutions téléphoniques chez le client. J’ai assisté une équipe de techniciens du service de production pour la commande des routeurs et switchs ainsi que leurs configurations. J’ai étudié les offres Business Talk IP et Business Talk IP Centrex et assister l’équipe de techniciens XoIP du service après-vente.
  
  Objectifs de missions :
  
  -- Découverte des services d’Orange --
  
  -- Analyse des offres BTIP et BTIC --
  ** Architectures
  ** Fonctionnement des appels on-net et off-net (PE, GateKeeper Devil/Equant, Gateways, Proxy, Serveur SPN/SNU)
  ** Protocole (H323, SIP)
  
  -- Installation et configuration des équipements de téléphonie --
  ** Aastra, Alcatel, Cisco
  ** Pabx / IPBX
  ** Téléphones analogique, numériques, IP
  ** Fax / TPE
  
  -- Tests --
  ** Vérification du cahier des charges avec un responsable
  
  -- Configuration de routeurs et switchs --
  ** Routeurs Cisco
  ** Switchs Cisco
  ** Gateways Cisco catalyst
  
  -- Analyser et solutionner un ticket d’incidence --
  ** Traiter les dysfonctionnements
  ** Analyser les causes
  ** Effectuer les opérations nécessaires au rétablissement

• Orange Business Services - Conduite de projet

  2013 - 2013 Lors de mon premier stage pour la Licence Professionnelle ISVD, j'ai été amené à travailler au sein de l'équipe du Centre d'expertise de Toulouse sur deux projets.
  Le but était l'analyse et la compréhension de la gestion de projet. J'ai assisté aux réunions de lancement de projet pour en faire une étude complète. J’ai utilisé des applications capables de vérifier l’existant du client et j'ai validé auprès du service de production la commande des équipements réseaux nécessaires aux déploiements des sites.
  
  Objectifs de missions :
  
  -- Analyser les missions d’un chef/directeur de projet --
  
  -- Analyser les offres de services Orange --
  
  -- Assister un chef/directeur de projet durant ses missions --

• SNCF - Mise en place de la supervision des alarmes des équipements Télécom des gares de la Région Bretagne

  2012 - 2012 Mon stage de deuxième année d'IUT Réseaux & Télécommunications m'a permis, au sein de l'équipe de techniciens télécom de la SNCF de Rennes, la mise en place du logiciel Nagios capable de superviser les différentes alarmes des équipements télécoms des gares SNCF de la Région Bretagne sur une machine Linux Debian virtuelle (VMWare). J'ai fait l'étude et la commande d'un appareil capable de relier les alarmes sur le réseau. J'ai pu amélioré le projet grâce à différents logiciel complémentaire à Nagios.
  
  Objectifs de missions :
  
  -- Analyse des besoins --
  
  -- Analyse des outils mis à ma disposition --
  
  -- Installation de Linux sur VMWare --
  
  -- Installation et configuration de Nagios --
  
  -- Tests (remontée des alarmes) --
  
  -- Améliorations --
  ** Nagvis
  Logiciel permettant d’afficher une cartographie avec la position des gares SNCF avec l’indication d’erreurs.
  ** Centreon
  Nouvelle interface graphique permettant aux prochains utilisateurs de rajouter des équipements sans faire de commandes sous Linux.

Formations

• IUT Lannion

  Lannion 2012 - 2013 BAC +3
  
  Téléphonie sur IP

• IUT Lannion

  Lannion 2009 - 2012 BAC + 2
  
  Réseaux, Programmation JAVA, Télécommunication, Téléphonie, Base de données...

• Lycée Yves Thepot Bac F3

  Quimper 2008 - 2009 BAC

Réseau

• Ausy RÉGIONS NORD OUEST (NANTES, RENNES, BORDEAUX, NIORT, LILLE)

• Bourgeois CÉLIA

• Claire BENADET

• Jérôme GABILLET

• Jp MOURALIS

• Julie CANIVEZ

• Karine MUSA

• Madjid BOUDINAR

• Maurine CORNE

• Stephane MANGANZA NZIENGUI