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Jérémy BAKKER

Paris

En résumé

Bonjour,

En me créant une page sur Viadeo, je souhaite me tisser un réseau professionnel. Tous les secteurs d'activités m'intéressent, bien qu'initialement issu de l'administration. Avec 6 ans d'expérience, mon envie de progresser, de monter en compétence, d'ajouter des cordes à mon arc, d'évoluer et d'assumer davantage de responsabilités sont mes objectifs.

Mes compétences :
Autonomie
Gestion du stress
Travail en équipe

Entreprises

  • Groupe MGEN - Spécialiste prestations et services

    Paris 2011 - maintenant Analyse et Synthèse d'informations : ouverture et suivi de 130 dossiers/mois concernant des litiges sur le recouvrement des cotisations

    Communication et diplomatie : échange de mails, SMS pro, réception d'appels entrants, émission d'appels sortants avec les adhérents et les structures annexes. Proposition de solutions de paiement amiable

    Maîtrise des délais : gestion des réclamations de moins de 10 jours ouvrés, traitement des dossiers contentieux de plus de 45 jours

    Rigueur et organisation : traçage systématique de chaque action dans les logiciels et les tableaux adaptés et techniques d'archivage

    Transmission des connaissances : formation pédagogique de nouveaux collègues

  • Unis-CIté - Volontaire associatif

    2009 - 2010 - Prospection, Animation et suivi de familles modestes dans le cadre d'un projet écologique.
    - Animation et recueil de témoignages de personnes âgées afin de confectionner un ouvrage de mémoire.
    - Prévention et sensibilisation des dangers de la route auprès de collégiens de la métropole lilloise (animations, jeux)
    - Opération Sam, capitaine de soirée lors de concerts au Zénith

Formations

Réseau

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