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Jérémy BERTON

Paris

En résumé

Responsable opérationnel Selecta

Mes compétences :
Chef de secteur
Sens du service
Management opérationnel
Animation commerciale
Management
Gestion d'équipe
Développement commercial
Responsable de secteur
B to B

Entreprises

  • SELECTA - Responsable des opérations

    Paris 2013 - maintenant Selecta est le leader en distribution automatique de boissons chaudes, fraîches et denrées alimentaires.
    Agence de La Plaine St. Denis (93), secteur privé : octobre 2013 à Juillet 2014
    Agence de Nantes (44), secteur privé et public : depuis Juillet 2014


    Veille à la bonne application et à l'optimisation de la prestation de service :
    • Gestion d'un parc de distributeurs : veille à l'application du concept Selecta sur un parc d'environ 650 distributeurs via des audits, suivi et évolution des plans de garnissage en fonction des consommations et demandes clients, organisation des installations/ retrait des machines, suivi du bon fonctionnement des distributeurs et des écarts cash.

    • Management : responsable d'une équipe de 15 vendeurs-approvisionneurs : recrutement, intégration, formation, gestion du temps et des plannings, animation de réunions, accompagnement terrain pour validation de l’application des process opérationnels et qualité.

    • Logistique : organisation des plans de tournées en fonction des consommations et contraintes opérationnelles, suivi de la flotte véhicule, gestion des commandes produits, suivi des stock et des rebuts.

    • Commerce : garant de l'évolution du chiffre d'affaires et de la marge par distributeur, suivi de la mise en place d’animation marketing et/ou contractuelles, veille au maintien des bonnes relations et de la satisfaction des clients/consommateurs.
  • ELIS Le Bourget (93) - Chef du service clients

    2011 - 2013 1/ Gestion commerciale
    - Suivi et fidélisation d'un portefeuille clients d'environ 900 professionnels (tous secteurs d'activité, CA mensuel de 195K€), veille quant à la bonne application de la prestation et développement des services chez les clients.
    - Gestion des litiges, réclamations et demandes de résiliation des clients.
    - Gestion des impayés, procédures de relance et de constitution des dossiers contentieux

    2/ Management d'une équipe de 5 personnes (1 assistante et 4 livreurs-commerciaux) :
    - Briefing/ débriefing quotidien, accompagnement terrain via des tournées en double, animation de réunions mensuelles et mise en place de sessions de formation mensuelles.
    - Gestion du planning de présence de l'équipe
    - Veille au maintien du bon climat social
  • ELIS Puteaux (92) - Chargé de recrutement

    2007 - 2011 De juin 2009 à avril 2011: chargé de recrutement « profils cadres » - Puteaux.

    - Recrutement pour les centres de profit français et le siège : responsables de production/ maintenance, ingénieurs production, responsables centre de profit, responsables des ventes, responsables logistique, responsables clientèle, profils financiers, chef de projets, business analyst...
    - Gestion du plan de sourcing annuel : sélection des jobboards/ produits de communication/ participation aux forums de recrutement, conseils aux opérationnels, suivi du budget de communication et suivi des relations avec l'agence de communication.
    - Formateur : animation du stage « recruter ses collaborateurs ».
    - Animateur « viviers » : organisation des parcours d'intégration collectifs dédiés aux jeunes diplômés et participation aux journées de restitution des stages.

    De octobre 2007 à juin 2009 : Chargé de recrutement « Force de Vente » (périmètre France) – Puteaux.

    - Recrutement national de commerciaux (attachés commerciaux et chargés d'affaires) suite à la mise en place d'une force de vente supplétive (création de 80 postes).
    - Définition du plan de sourcing annuel : jobboards, forums de recrutement et mise en place d'actions avec le pôle emploi/ missions locales/ écoles.
    - Mise en place d'outils de recrutement dédiés aux opérationnels : guide des bonnes pratiques du recrutement, supports d'entretiens téléphonique et individuel, grille d'évaluation d'entretien...

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