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Jérémy GRUDZIEN

Lens

En résumé

Disposant d'une certification de Technicien Support en Informatique, je suis apte pour :

Support = Assistance utilisateur sur site et à distance, gestion des incidents et des demandes, maintenance hardware et software, migration et déploiement.

Système d’exploitation = Windows XP et Windows 7.

Réseau = LAN, imprimante réseau.

Outils bureautique = Microsoft Office

Rédaction = Réalisation de procédures.

Volontaire, rigoureux et méthodique son pour moi les principales qualités d'un Technicien Support en Informatique

Entreprises

  • CH de Lens - Technicien Supérieur hospitalier

    Lens 2017 - maintenant • Remplacement de poste informatique.
    • Mise en place de lecteur de carte vitale.
    • Installation et configuration des différents logiciels du CH de Lens(CristalLink, PASTEL, DMU)
    • Installation et configuration d’imprimante local et réseau.
    • Technicien Helpdesk
    • Création de compte Active Directory, Novell, Messagerie
    • Déploiement de package Landesk.
    • Création de File UNIX pour Pastel.
    • Création, résolution ou escalade de tickets d’incidents dans l’outil PYTHEAS.
    • Déploiement et paramétrage de postes pour le PLAN BLANC.

    Participation à la veille technologique.
  • Centre Hospitalier de Lens - Technicien Support Informatique

    Lens 2014 - 2016 Maintenance Parc informatique.
    Réservation DHCP.
    Création de compte AD + Novell.
    Participation à la veille technologique.
    Gestion du parc (Landesk).
    Assistance à l'utilisateur.
    Réalisation et rédaction de procédures.
    Migration du Parc Windows XP vers Windows 7.
    Installation Imprimante réseau.
  • BIO-RAD - Technicien Support informatique Spie infogérance pour

    Marnes La Coquette 2012 - 2014 Résolution d'incident matériel et applicatif, en PMAD, ou sur site Assistance utilisateur. Utilisation de Servicenow, suivi des tickets
    Périmètre : Poste de travail, imprimantes, switchs
    Parc de 350 machines.
    Migration en Windows 7 : Sauvegarde données utilisateurs, descente de l'image, installation logiciels métiers, restauration des données, configuration Lotus Notes.
    Brassage des baies informatiques (VLAN)
    Gestion des comptes utilisateurs et des machines sur l'Active Directory
    Remplacement kit de maintenance des imprimantes (Dell, HP)
    Rédaction de procèdures
  • CNH NEW HOLLAND - Technicien Support informatique Spie inforgérance pour

    2012 - 2014 Résolution d'incident matériel et applicatif sur site avec assistance à l'utilisateur.
    Utilisation de Websrm.t-systems.
    Périmètre = poste de travail, imprimante.
    Migration poste en Windows 7 = Sauvegarde des données utilisateur, installation de l'image, installation de logiciels métiers, restauration des données.
    Remplacement imprimantes réseau + configuration IP de l’imprimante.
    Rédaction de procédures.
  • Société d'infogérance APX - Gestionnaire IMACS au Crédit Agricole Consumer Finance - Technicien Support informatique

    2011 - 2012 • Remplacement de postes informatiques
    • Installation et configuration de logiciels.
    • Installation et configuration d’imprimante.
    • Remplacement périphériques.
    • Déménagement de postes avec brassage réseau
  • Société d'inforgérance APX - Technicien Support informatique et Helpdesk au CH de Lens.

    2011 - 2011 • Remplacement de poste informatique.
    • Mise en place de lecteur de carte vitale.
    • Installation et configuration de logiciel médical (CristalNet)
    • Installation et configuration d’imprimante local et réseau.
  • Société d'infogérance APX - Technicien projet de déploiement Office Communicator

    2011 - 2011 Technicien projet de déploiement Office Communicator + webcam et casque
  • Mairie de CAMBRAI - Technicien Support en informatique

    2009 - 2010 Maintenance hardware et software du parc informatique de la mairie de cambrai de 400 postes:
    Changement de périphériques.
    Installation de système d’exploitation (Windows XP et Seven) et des drivers.
    Réparation et changement du matériel informatique (Disques durs SATA, lecteur CD et disquette, cartes graphiques, Alimentation, Processeur, Mémoire RAM défectueux).
    Maintenance du matériel des différentes écoles primaires et maternelles ainsi que du musée, du théâtre et de la piscine de cambrai.

Formations

Réseau