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Jérémy MARCHAND

CAUDAN

En résumé

Durant ces dix dernières années, j'ai développé mon expérience autour de l'après-vente de produits technique. J'ai principalement participé à l'amélioration de système existants et le développement des services avec pour objectif la satisfaction clients.

De part ma formation d'ingénieur généraliste en apprentissage, j'ai su développer mon esprit de service, d'analyse, d'innovation, mes capacités à travailler en équipe et mon sens pratique .

Mes compétences :
SAV
Service client

Entreprises

  • Loxam - Responsable Technique de Region

    CAUDAN 2014 - maintenant
  • SKAKO Concrete - Responsable Service Après-Vente

    2012 - 2013 Management d’une équipe de 4 personnes.
    Développer les ventes de pièces et contrats de service.
    Définition des cibles de prospection et de développement potentiel.
    Suivi commercial des offres en cours.
  • Fenwick-Linde - Responsable service garantie

    Élancour 2010 - 2011 Management d’une équipe de 5 personnes.
    Uniformisation du processus garantie du groupe.
    Développement de l’activité des recours fournisseurs.
  • Fenwick-Linde / Service international - Ingénieur Qualité SAV

    2008 - 2010 Membre permanent de l’équipe IQ (Improving Quality)
    Support technique international sur la gamme de produits de magasinage.
    Traitement des dossiers de garantie.
    Membre équipe projet SAV dans le développement des nouveaux produits.
  • Fenwick-Linde - Ingénieur Méthodes

    Élancour 2006 - 2008 Détermination d'un référentiel de temps standard de réparation et des méthodes de travail.
    Participation au déploiement et la mise en place de SAP dans un réseau d’agences.
    Analyse de la rentabilité et des pertes des contrats.
  • Triselec-Lille - Ingénieur Maintenance

    2001 - 2004 Déploiement d’une GMAO et formation des utilisateurs
    Détermination et animation des indicateurs de maintenance.
    Standardisation des pièces de rechanges.
    Optimisation du plan de maintenance préventive.

Formations

Réseau

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