Jeremy VAQUER

En résumé

Entreprises

• Poste actuel - Responsable Informatique multi

  2010 - maintenant * Gestion de projet informatique (ouvertures magasins, drives, remodeling et agrandissement magasins) :
  * Audit des besoins IT
  * Gestion des budgets avec présentation au CDG ;
  * Lancement d'appels d'offres vers différents prestataires ;
  * Mise en place des plannings pour les équipes ;
  * Animation de réunions travaux avec les différents corps de métier(Webex) ;
  * Gestion de serveurs téléphoniques physiques et virtuels (routage d'appel, SDA, restrictions) ;
  * Magasins prototypes : tests pour ajustements, améliorations (nouveau matériel, montée en version des logiciels). Correction des MOP et aide aux déploiements ;
  * Management :
  * Recrutement de collaborateurs ;
  * Formation des correspondants informatiques dans le but de les faire gagner en autonomie ;
  * Points réguliers sur l'avancement des tâches
  * Evaluations annuelles (GDI) ;
  * Animation de réunions de bassins inter-magasins ;
  * Accompagnement sur l'évolutions des collaborateurs ;
  * Achat (matériel, logiciel, prestations) ;
  * Gestion du renouvellement matériel (pc, copieur, ...) ;
  * Mise à jour des logiciels en fonction des évolutions applicatives (veille technologique) ;
  * Négociation, validation des devis et commande ;
  * Prestations avec différents câbleurs pour tout besoin de prise réseau ;
  * Support de proximité et installation ;
  * Gestion des incidents (software et hardware), tous niveaux de support (1 à 3) ;
  * Collecte des « irritants » en magasins lors de participation aux réunions secteurs ;
  * Mise en place de plan d'action avec les équipes pour les réduire ;
  * Suivi des appels clients (hotline Auchan) ;
  * Suivi des tickets ouverts (outil ATHENA), relance si besoin. ;
  * Suivi du nombre de fiche au mois, mise en place de tableaux avec diagramme. ;
  * Interface entre les différents niveaux du service hotline et du personnel magasin. ;
  * Formateur ;
  * Mise en place d'une formation sur la sécurité informatique caisse niveau régional. ;
  * Mise en place d'une formation sur la gestion informatique des Drive niveau régional. ;
  * Mise en place de sessions de formations utilisateurs pour accompagnement et la parfaite utilisation sur les outils, rappels sur le respect des sécurités informatiques ;
  * Rédaction de nombreux modes opératoires suite aux problèmes récurrents.

• Auchan - Responsable informatique

  Villeneuve-d'Ascq 2010 - maintenant

• Société WaveGlobal Technologie - Consultant Informatique

  2008 - 2010 * Migration messagerie et serveur messagerie (Outlook, Lotus Notes) d'entreprise. ;
  * Interface entre les clients et les développeurs

• Poste - Technicien Informatique

  2006 - 2008 * Installation, réparation, paramétrage matériel (Poste de travail, PABX, Serveur, gestion des utilisateurs, mise à jour base de données, DECT, téléphonie mobile, ...)

• Société INFOMIL - Hotliner

  2006 - 2006 * résolution des problèmes par téléphone des magasins Leclerc d'Europe

• Clientèle - SFR - Téléconseiller

  2005 - 2006 * résolution problèmes d'abonnement des particuliers par téléphone

Formations

• INSTITUT LIMAYRAC

  Toulouse 2003 - 2005