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Jérôme BARSANTI

PÉROLS

En résumé

Bonjour!
Ingénieur-Maître en Informatique issu de la première promotion de l'IUP de Montpellier, je suis passionné par l'Informatique quand elle est utilisée comme un outil et pas comme un but en soi.

20 ans d'expérience passées au service des clients, des équipes et des projets dans des domaines et des univers très variés.

Management d'équipes, Gestion de projets, Responsable Support, Gestion de contrat, Suivi de grands comptes, Gestion d'entreprise... Ma très forte orientation Client m'a permis de réussir dans des secteurs d'activité extrêmement variés.

Ma polyvalence et mon expérience me permettent de m'adapter très rapidement. Je peux vous vous aider à structurer et encadrer une entité en forte croissance qui souhaite maîtriser son développement.

Mes compétences :
Entrepreneur
Informatique
Management de la qualité
Modélisation de processus
Gestion d'incidents
Rédaction
Suivi clientèle
Support commercial
Support client
Support informatique
Management
Gestion de projet
Gestion de la relation client
ITIL Foundation V3
Méthode agile

Entreprises

  • CONDOR SAS - Responsable SAV

    2015 - maintenant Définition des procédures de gestion des incidents.
    Mise en place des processus et relation avec les fournisseurs matériel pour la gestion du SAV.
    Constitution du manuel Qualité pour le marquage "CE".
    Certification d'un dispositif médical de classe I.
    Travail sur la certification ISO 13485.

  • Les Gourmands disent - Directeur

    2010 - 2015 Co-actionnaire de la société possédant jusqu'à trois commerces de bouche (15 collaborateurs en saison).
    Missions principales au-delà de la tenue d'un poste opérationnel :
    - gestion des RH
    - comptabilité
    - gestion
    Principales actions mises en oeuvre :
    - centralisation des achats
    - rationalisation des Ressources Humaines
    - respect des réglementations (normes HACCP, Document Unique d'Entreprise)

  • Hôtel TERMINUS - Directeur

    2007 - 2010 Informatisation des réservations.
    Investissements pour rénover l'hôtel de 40 chambres.
    Mise en place de partenariat avec les acteurs du marché (Booking, Expedia...).
    Négociation d'un contrat avec la SNCF pour l’hébergement du personnel naviguant.
    Augmentation du CA de 30% en 3 années d'exercice.

  • BEDAG - Contract Manager - Sales Manager

    2005 - 2007 Gestion du contrat avec l'Etat de Vaud (22 Millions € / an).
    Encadrement de l'équipe commerciale (4 personnes).
    Responsable de la satisfaction client.
    Réalisation des enquêtes de satisfaction. Analyse des résultats et rédaction de pistes d'amélioration.
    Négociation des niveaux de service et suivi de la prestation fournie.
    Enrichissement du catalogue des prestations en collaboration avec les responsables de secteur.
    Avant-vente et réponse à appels d'offres.

  • BEDAG - Chef de Projets

    2002 - 2005 Responsable du respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables.
    Reporting régulier à la Direction (ou en séance plénière) et aux clients.
    Quelques exemples de réalisation :
    - Centralisation informatique de 72 sites externes (600 utilisateurs).
    - Mise en place d'une plate-forme centralisée de synchronisation des PDAs.
    - Migration de la messagerie EXCHANGE vers Lotus NOTES (1'000 utilisateurs).

  • BEDAG - Chef d'équipe Groupware

    2000 - 2002 Management des 4 ingénieurs de l'équipe Groupware (messagerie et applications collaboratives).
    Responsable de l'infrastructure gérant 5'500 utilisateurs, 20'000 mails / jour et 100 applications.
    Rédaction de normes (installation serveur, procédures de mise en validation et en production).
    Mise en place des audits sécurité.
    Création de la facturation liée aux applications Lotus Notes.

  • CR2A-DI (placé chez AIRBUS) - Responsable du Centre de Compétences Lotus Notes

    1997 - 2000 D'abord côté "utilisateurs", je faisais de l'AMOA et assistais les Chefs de Projets Utilisateurs.
    Ensuite, côté "technique", j'ai mis en place le Centre de Compétences Lotus Notes.
    J'ai rédigé les normes techniques à l'usage des prestataires externes développant les applications.
    J'assurais les Mise en Validation et préparais les Mises en Production des applications métier.
    J'ai participé à la définition de l'architecture entre les partenaires européens du groupe (BAE, CASA, DASA, Aérospatiale).

  • FORMI - Ingénieur

    1996 - 1997 Gestion du Système d'Information (basé sur Lotus Notes) des cadres des centres E. Leclerc de Toulouse.

Formations

Réseau

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