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Credit Agricole Consumer Finance
- MOA
Montrouge
2011 - maintenant
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Credit Agricole Consumer Finance
- Responsable d'Equipe
Montrouge
2007 - 2011
• Management opérationnel d’une équipe de 12 Chargés de Recouvrement Amiable
o Coaching sur la négociation et la gestion de portefeuilles clients
o Pilotage d’activité en gestion de portefeuilles individuels
o Mise en place et suivi de plans d’actions individuels et collectifs
o Fixation des objectifs, création et suivi de tableaux de bords
o Animation de challenges individuels et collectifs
o Reporting des indicateurs quantitatifs et qualitatifs
o Evaluations trimestrielles, semestrielles et annuelles
o Recrutement et planification des formations
• Participation à des groupes de travail transversaux
o Refonte des outils de contrôle (picking et double écoute)
o Prévention du dépôt de dossier de surendettement
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FINAREF
- Chargé de mission RH
2006 - 2007
• Politique d’insertion des travailleurs handicapés
o Démarchage de partenaires
o Gestion de la sous-traitance avec une entreprise adaptée
o Rédaction du troisième accord d’entreprise pour l’IPH
• Application de la politique diversité
o Pilotage et animation d’un groupe de travail
• Gestion de projet Ressources Humaines / Communication
o Création d’un support de communication RH sur la gestion de carrière
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MICHAEL PAGE
- Consultant en recrutement
Neuilly-sur-Seine
2005 - 2006
• Sélection de candidatures sur CV et pré qualification téléphonique
• Entretiens individuels et suivi des candidatures
• Suivi des missions de recrutement avec le client
