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Change Management Group
- Managing Consultant
2019 - maintenant
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Chalhoub Group
- Senior IT Business Relationship Manager
2017 - 2019
Lead effort to understand the business needs of Chalhoub’s Beauty brands and Group Logistics, and identify how to best meet those needs through information technology solutions.
- Capture business requirements, and collect ongoing business IT demands (retail, distribution and logistics)
- Analyse and research new and existing products, technology innovations, process improvements that will bring value to Chalhoub’s businesses
- Lead a team of 4 Business analysts and 2 project managers
- Act the single point of contact for all strategic IT demand from the beauty brands and group logistics
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Chalhoub Group
- Division Management - Change Management
2014 - 2017
In charge of the Change delivery on the CORE Project and on the IT delivery.
Management of the change management team (11 resources) on :
• the change management delivery on the deployment of IT projects :
o Main project : CORE project, a multi-country business and system transformation which objectives are to align the organisational structure and working procedures over all Chalhoub entities (retail and distribution).
• the business as usual training activity (1 training manager and 4 training analysts) : IT training for new joiners, organisation of refresher, definition and implementation of a group change management structure, measure of change adoption
• the delivery of IT communication : 1 communication analyst
Change Management on Core project (2014 – 2017):
− In charge of Change management strategy, planning and delivery, and reporting to the weekly Program Board and monthly Steering Committee (to CEO, CFO, HRO, CIO)
− Management of the Change Management team on the Impact Analysis delivery, Business Scenarios, Change Actions Follow up
− Organisation Design : Understand the current roles, Comparison with the CORE Model, Workload comparison (as is / to be), design of the to-be organisation, Recommendation to the GM (Recruitment, transfers of resources, change of titles), User access matrix design
− Change adoption tracking and follow up
Which includes Saudi Arabia (13 Legal Entities - 1002 end users), Egypt (4 Legal Entities – 500 end users), Qatar and Bahrain (400 end users), United Arab Emirates (574 end users in JAFZA) – including Dior, Sephora, L’Occitane, Lacoste… and all the Chalhoub support functions.
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CAPGEMINI - Business & Technology Services
- Consultante Sénior
Paris
2010 - 2014
***********Gestion de projet / PMO***********
Projet CaNOPE – Veolia Eau (10 mois) : Projet en Agile.
* Contexte projet :
> Mise en place de modules applicatifs visant à améliorer l’activité réseau :
- Conception et déploiement d’un module d’automatisation des réponses aux déclarations de demande de travaux (DT-DICT) (module développé sous GIRIS WEB)
- Conception et déploiement d’un outil de mobilité incluant la cartographie embarquée des réseaux d’eau et d’assainissement (visualisation par l’agent des interventions à réaliser, saisie des comptes-rendus métier sur l’Android, remontée des CR dans l’application bureau)
* Mission confiée :
Mise en place d’instance de pilotage, préparation des comités, mise en place de livrables de gestion de projet et mise à jour (météo projet, suivi des actions, suivi de la production des livrables et du planning)
Projet Référentiels – Réseau Ferré de France (Depuis Décembre 2013)
* Contexte projet : mise en place de référentiels circulation (en lien avec le SIG)
* Mission confiée : Pilotage et gestion de projet
Projet Jeevan – Technip (1 mois)
* Contexte projet : Déploiement de IFS
* Mission confiée : PMO
************Analyse fonctionnelle*************
Projet TravO (POC) – Veolia Eau (4 mois) : Projet en Agile.
* Contexte projet : Mise en place d’une application web de suivi de la préparation et de la réalisation des travaux sur les réseaux d’eau et d’assainissement
* Mission confiée : Etude de l’existant, rédaction des cas d’utilisation et des règles métier
************Conduite du changement**********
Projet Référentiel Immeubles – Poste Immo (7 mois)
* Contexte projet : Mise en place d’un référentiel de gestion patrimoniale et locative unique et partagé sous SAP RE-FX,
* Mission confiée :
Organisation : Formalisation des macro procédures cibles, analyse d’impacts, formalisation des procédures détaillées de transition (sous VISIO)
Formation : Réalisation de la stratégie et du plan de formation, rédaction des supports de formation outil et métier, animation des formations
Projet Disco – Réseau Ferré de France (11 mois) :
* Contexte projet : Mise en place de TPS (Train Planning System), outil de planification des horaires des trains au sein de la cellule sillon sensible de RFF et de la DPS (SNCF), outil de consultation des trains et de simulation pour les Entreprises Ferroviaires
* Mission confiée :
Stratégie de conduite du changement : Description de la stratégie de conduite du changement (gap analysis entre l’ancien outil et le nouveau), Mise en qualité de l’outil (mise en place et suivi du plan d’actions, participation à la mise en place de SLA)
Formation : production des supports de formation, formation des utilisateurs finaux
Communication : mise en place de newsletters, de note explicative et en charge de la rédaction
Projet Chorus – Ministère des Finances (7 mois)
* Contexte projet : Mise en place de SAP pour gérer les dépenses de l’Etat
* Mission confiée :
Communication : communication sur l’avancement du projet et sur la contribution attendue des agents du Bloc 3 (Ministères des Finances, Ministère de la Culture et de la Communication, Ministères Sociaux, Ministère du Travail)
Projet Confiance – CCIP (6 mois)
* Contexte projet : Mise en place de SAP
* Mission confiée : Formation : Rédaction des supports de formation
***********Autre chantier***************
Projet CaNOPE – Veolia Eau (10 mois) : Projet en Agile.
* Mission confiée : Préparation, pilotage et suivi de la recette finale utilisateurs(Quality Center)
************Contributions internes*****
- Participation à la mise en place du KM (Knowledge Management) de notre entité
- Animation de la practice conduite du changement : Participation à la rédaction de la newsletter
- Contribution aux avant-ventes
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BNP Paribas Dubai
- Marketing Analyst - Corporate Banking (VIE de 16 mois)
2009 - 2010
BNP Paribas Dubai propose des solutions de financement aux entreprises présentes sur le marche des Émirats Arabes Unis ou qui souhaitent s'y implanter.
MA MISSION:
- Définition et mise en place des objectifs des Relationship Managers,
- Suivi individuel de l'activité des Relationship Managers,
- Mise en place d'une base prospects,
- Animation Marketing: mise en place et suivi de challenges visant a développer l'activité,
- Études sectorielles des entreprises a Dubai,
- Préparation de reporting relatifs a l'activité commerciale de la branche
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Capgemini Finance et Services
- Consultante junior en conduite du changement (stage de fin d'etude puis CDI)
Paris
2008 - 2008
Capgemini Finance & Services répond aux enjeux de ses clients dans des secteurs d’activités variés tels que la Banque, l’Assurance, le Transport/Tourisme, la Logistique et le Secteur Public.
MA MISSION:
- Contribution aux avant-ventes sur les domaines Conduite du changement et déploiement pour différents secteurs d’activité : Secteur Public, transport, services
- Capitalisation des expériences, méthodologies et références en conduite du changement
- Mission à la CCIP en tant que Consultante junior en Conduite du Changement :
Projet CONFIANCE : refonte du système comptable et financier (progiciel SAP, Version préconfigurée Chambre de commerces)
> Intervention sur le chantier formation de la partie Conduite du Changement
> Réalisation des supports pédagogiques de formation des utilisateurs finaux. (260 utilisateurs finaux)
Envir. technique: SAP FI/CO
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GE Money Bank
- Chargée du Business Development (stage de 11 mois)
Paris
2007 - 2007
GE Money Bank est une des onze divisions de General Electric. Elle est spécialisée dans le financement aux particuliers. GE Money Bank est née de l’acquisition par GE, en 1995, du Crédit de l’Est puis de Sovac (société créée en 1919 par André Citroën).
MA MISSION
> Prise en charge de l'identification et de l'évaluation des opportunités de partenariat et développement.
- recherche et analyse des informations essentielles sur les partenaires potentiels pour le montage d'offres,
- préparation de la proposition commerciale et des rencontres avec les partenaires potentiels,
- gestion des projets de partenariat,
- encadrement des équipes fonctionnelles (Finance, Juridique, Risque, Opérations, Informatique…),
- soumission aux Directions Générales et aux équipes Corporate selon la taille du deal.
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SOFINCO
- Assistante marketing des partenaires Sofinco (stage de 3 mois)
Evry
2005 - 2005
Sofinco, filiale à 100% du groupe Crédit Agricole, est spécialiste du prêt à la consommation.
MA MISSION
> Assistante Chef de produit partenaires Sofinco:
- étude de la veille concurrentielle,
- étude de la faisabilité de création d’un nouveau produit dans la gamme des partenaires
Sofinco,
- réalisation d’un argumentaire de vente destiné aux chargés de clientèle,
- participation à la création du nouveau concept graphique de carte privative
> Assistante Responsable de campagne partenaires Sofinco :
- Suivi et bilan de campagnes,
- étude des canaux retours utilisés pour répondre aux
offres et présentation de l’étude à l’équipe,
- étude des accroches utilisées par la concurrence dans ses campagnes publicitaires
