Jerome BILIONNIERE

En résumé

Entreprises

• HELP-LINE - TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME HELPDESK

  maintenant Assistant du Coordinateur de production
  -Assistance informatique pour les utilisateurs de DANONE
  -Gestion du planning
  -Répartition de la charge de travail
  -Suivi des appels et gestion des priorités
  -Création et analyse du reporting quotidien et hebdomadaire
  -Rédaction des procédures

• INTERDATA - Responsable opérationnel de compte

  GIF SUR YVETTE 2015 - maintenant Pilote de contrat
  Analyse des besoins clients
  Gérer un portefeuille de clients (Unibail-Rodamco/Henner/EDF)
  Animation des comités de production
  Présenter au client des documents/rapports techniques
  Jouer un rôle actif pour s’assurer que les SLA et objectifs sont atteints
  Rédaction des procédures d’intervention
  Rédaction des livrables récurrents
  Construire des relations solides et positives avec les clients
  Centraliser les demandes d’évolutions ou besoins divers et les remonter au commerce et à l’avant-vente

• INTERDATA - Technicien supervision réseaux

  GIF SUR YVETTE 2011 - maintenant Supervision réseaux
  Rédaction des livrables
  Réunion client suivi d'incident
  

• HELPLINE - Assistant du Coordinateur de production

  Nanterre 2008 - 2011

Formations

Réseau

• Aurore MALPEL

• Eric LEFEBVRE

• France PERRIN

• Franck DEBKA

  Solariel (Yvoire)

• Marina MEUNIER

• Olivier FOUCAN

• Sébastien USON

• Stephane GRIMAUD

• Virgilinda CORDEIRO