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Jerome BONNET

TOULOUSE

En résumé

Mes compétences :
Windows server 2008
Citrix
LAN, WAN, TCP/IP
Helpdesk support
ITILV3
Exchange 2003
RIS, WDS, Marimba, Ghost, Sysprep, MDT
Responsable
Rigoureux
Support

Entreprises

  • Marlink - Chef de Projet Développement Produit

    2017 - maintenant Missions:
    - Développement de produits issus de concepts de haut niveau, lancement de produit et transfert aux équipes opérationnelles
    - Conduire les spécifications techniques, la mise en œuvre, les tests et la documentation
    - Émettre une demande de propositions aux intégrateurs potentiels et aux entreprises de développement de logiciels
    - Coordination avec l'équipe de gestion des produits et les équipes opérationnelles en amont de la mise en œuvre
    - Coordonner avec le département IT afin de soutenir la mise en œuvre du portail utilisateur
    - Gérer une partie de la feuille de route de développement de produits
    - Effectuer le test d'acceptation avant le lancement commercial du produit
    - Fournir des rapports d'étape, de la documentation technique et des présentations
    - Support de niveau 3 sur les produits développés.
  • Davidson Consulting - MARLINK - Chef de Projet MOA

    Boulogne Billancourt 2016 - 2017 Mission réalisée pour la société MARLINK, en tant que consultant Davidson Consulting
    Gestion de projet en phase MOA pour le produit Marlink X•Change
    Environnement: Agile Scrum, Communications satellites, Linux

    - Responsable de la création et le développement de services à valeur ajoutée
    - Collecte et analyse des besoins de l'entreprise
    - Pilotage du processus d'appel d'offres, y compris la rédaction de demande de proposition dossier, sélection des fournisseurs, la synthèse de la proposition, la soumission à des négociations de gestion et contractuelles
    - Supervision des développements externalisés, les livraisons et les tests d'acceptation
    - Coordination du déploiement dans l'organisation (exploitation, maintenance, supervision, soutien à la clientèle, la logistique, le réseau par satellite)
    - La communication directe et de soutien à la clientèle
  • Nutrition et Santé - Responsable Helpdesk

    Revel 2013 - 2015 Missions:
    - Management d’une équipe Helpdesk (6 personnes)
    - Management des prestataires de services (supports locaux, éditeurs, fournisseurs)
    - Coordination du support informatique avec les filiales européennes du groupe
    - Gestion des achats informatiques bureautiques pour le groupe (appels d’offre)
    - Gestions du parc informatique France (500 postes)

    Réalisations:
    - Mise en place d’un plan d’amélioration et de professionnalisation du service Helpdesk
    - Mise en place d'un catalogue de services, SLA et enquête de satisfaction client.
    - Mise en place d’une hotline (Aastra) pour l'équipe Helpdesk
    - Coordination de la mise en production et du déploiement de la suite bureautique MS Office et des nouvelles applications ERP Minos et Talentia
  • Bouygues Construction - Responsable Support Informatique

    GUYANCOURT 2005 - 2012 Membre de l'équipe informatique Structis-UK basée à Londres et Responsable du support informatique pour les filiales du groupe Bouygues Construction en Grande-Bretagne (Bouygues-UK, Bouygues Energie & Services)

    Missions:
    - Management d’une équipe de 10 techniciens informatiques N2
    - Pilotage et réalisation des projets transverses Groupe
    - Management des prestataires de service (recrutement, suivi)
    - Gestion et maîtrise des budgets (budget prévisionnel annuel, projets techniques)
    - Déploiement d’infrastructure réseau sur site de construction et agences/sièges sociaux

    Réalisations:
    - Organisation et supervision du déploiement des images de master pour serveurs, postes de travail et tablettes PC
    - Intégration d’applications métier critiques (Cognos, Condeco, Maximo, JDE) dans le SI : organisation, suivi et réalisation du projet (mise en place d’une DMZ et sécurisation de l’accès depuis et vers l’extérieur).
    - Mise en place d’une application Mayrise sous Citrix
    - Mise en place d’une solution de sauvegarde en ligne des données utilisateurs (HP Connected Backup + SQL)
    - Organisation du déploiement de la téléphonie TOIP Mitel et intégration dans le cluster TOIP du groupe
    - Consolidation du plan de développement durable PRA-PCA (DataDomain + DoubleTake)
    - Organisation du déménagement du système informatique de 2 sièges sociaux
    - Validation technique des nouvelles applications métier UK hors-Groupe
    - Réalisation d’audits d’intégration du système d’information lors de l’acquisition d'une nouvelle filiale
    - Rédaction de procédures Qualité
    - Organisation et supervision de l'installation de l'infrastructure réseau sur 15+ sites (taille 1 à 80 personnes) par an
  • Bouygues Construction - Technicien Support Informatique

    GUYANCOURT 2002 - 2004 Membre de l'équipe informatique Structis-UK basée à Londres et technicien support informatique pour les filiales du groupe Bouygues Construction en Grande-Bretagne (Bouygues-UK, Bouygues Energie & Services)

    Missions:
    - Fournir le support de niveau 2 aux utilisateurs
    - Installation du système d’information pour les nouvelles filiales et chantiers de construction
    - Gestion, administration et maintenance du parc informatique
    - Rédaction de procédures d’installation
    - Formation des utilisateurs aux outils bureautique Microsoft
    - Configuration des éléments de l’infrastructure réseau (switches 3Com, Firewall Checkpoint, DHCP, DNS)
    - Interconnexion des sites sur les réseaux MPLS et VPN
    - Installation physique de l’infrastructure réseau, serveurs et périphériques

    Réalisations:
    - Conception et mise en place du système d’information (infrastructure système et réseau : 5 serveurs, 50 postes de travail) dans un contexte de confidentialité défense pour l’équipe de Service et Gestion du Ministère de l’intérieur à Londres
    - Installation et Administration d’un serveur de messagerie Exchange 2003 (50 utilisateurs)
    - Mise en place de GPO (50 utilisateurs)
    - Réalisation d’image master pour postes client Windows XP / 7 via les outils Sysprep et Symantec Ghost
    - Installation de serveurs Dell avec une image Windows server 2003/2008R2 via RIS et WDS
    - Réalisation d’audit pour l’analyse des performances réseaux

  • Bouygues Construction - Technicien Support Informatique

    GUYANCOURT 1998 - 2002 Membre de l'équipe informatique Structis et technicien support informatique pour la filiale du groupe Bouygues Construction en Bretagne et Pays de Loire (GTB Bouyer Duchemin)

    - Travail en autonomie
    - Gestion de l’interface avec la Direction Informatique Groupe
    - Fournir le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs
    - Gestion, administration et maintenance du parc informatique
    - Installation du système d’information pour les nouvelles filiales et chantiers de construction

Formations

Réseau