Mes compétences :
Windows server 2008
Citrix
LAN, WAN, TCP/IP
Helpdesk support
ITILV3
Exchange 2003
RIS, WDS, Marimba, Ghost, Sysprep, MDT
Responsable
Rigoureux
Support
Entreprises
Marlink
- Chef de Projet Développement Produit
2017 - maintenantMissions:
- Développement de produits issus de concepts de haut niveau, lancement de produit et transfert aux équipes opérationnelles
- Conduire les spécifications techniques, la mise en œuvre, les tests et la documentation
- Émettre une demande de propositions aux intégrateurs potentiels et aux entreprises de développement de logiciels
- Coordination avec l'équipe de gestion des produits et les équipes opérationnelles en amont de la mise en œuvre
- Coordonner avec le département IT afin de soutenir la mise en œuvre du portail utilisateur
- Gérer une partie de la feuille de route de développement de produits
- Effectuer le test d'acceptation avant le lancement commercial du produit
- Fournir des rapports d'étape, de la documentation technique et des présentations
- Support de niveau 3 sur les produits développés.
Davidson Consulting
- MARLINK - Chef de Projet MOA
Boulogne Billancourt2016 - 2017Mission réalisée pour la société MARLINK, en tant que consultant Davidson Consulting
Gestion de projet en phase MOA pour le produit Marlink X•Change
Environnement: Agile Scrum, Communications satellites, Linux
- Responsable de la création et le développement de services à valeur ajoutée
- Collecte et analyse des besoins de l'entreprise
- Pilotage du processus d'appel d'offres, y compris la rédaction de demande de proposition dossier, sélection des fournisseurs, la synthèse de la proposition, la soumission à des négociations de gestion et contractuelles
- Supervision des développements externalisés, les livraisons et les tests d'acceptation
- Coordination du déploiement dans l'organisation (exploitation, maintenance, supervision, soutien à la clientèle, la logistique, le réseau par satellite)
- La communication directe et de soutien à la clientèle
Nutrition et Santé
- Responsable Helpdesk
Revel2013 - 2015Missions:
- Management d’une équipe Helpdesk (6 personnes)
- Management des prestataires de services (supports locaux, éditeurs, fournisseurs)
- Coordination du support informatique avec les filiales européennes du groupe
- Gestion des achats informatiques bureautiques pour le groupe (appels d’offre)
- Gestions du parc informatique France (500 postes)
Réalisations:
- Mise en place d’un plan d’amélioration et de professionnalisation du service Helpdesk
- Mise en place d'un catalogue de services, SLA et enquête de satisfaction client.
- Mise en place d’une hotline (Aastra) pour l'équipe Helpdesk
- Coordination de la mise en production et du déploiement de la suite bureautique MS Office et des nouvelles applications ERP Minos et Talentia
Bouygues Construction
- Responsable Support Informatique
GUYANCOURT2005 - 2012Membre de l'équipe informatique Structis-UK basée à Londres et Responsable du support informatique pour les filiales du groupe Bouygues Construction en Grande-Bretagne (Bouygues-UK, Bouygues Energie & Services)
Missions:
- Management d’une équipe de 10 techniciens informatiques N2
- Pilotage et réalisation des projets transverses Groupe
- Management des prestataires de service (recrutement, suivi)
- Gestion et maîtrise des budgets (budget prévisionnel annuel, projets techniques)
- Déploiement d’infrastructure réseau sur site de construction et agences/sièges sociaux
Réalisations:
- Organisation et supervision du déploiement des images de master pour serveurs, postes de travail et tablettes PC
- Intégration d’applications métier critiques (Cognos, Condeco, Maximo, JDE) dans le SI : organisation, suivi et réalisation du projet (mise en place d’une DMZ et sécurisation de l’accès depuis et vers l’extérieur).
- Mise en place d’une application Mayrise sous Citrix
- Mise en place d’une solution de sauvegarde en ligne des données utilisateurs (HP Connected Backup + SQL)
- Organisation du déploiement de la téléphonie TOIP Mitel et intégration dans le cluster TOIP du groupe
- Consolidation du plan de développement durable PRA-PCA (DataDomain + DoubleTake)
- Organisation du déménagement du système informatique de 2 sièges sociaux
- Validation technique des nouvelles applications métier UK hors-Groupe
- Réalisation d’audits d’intégration du système d’information lors de l’acquisition d'une nouvelle filiale
- Rédaction de procédures Qualité
- Organisation et supervision de l'installation de l'infrastructure réseau sur 15+ sites (taille 1 à 80 personnes) par an
Bouygues Construction
- Technicien Support Informatique
GUYANCOURT2002 - 2004Membre de l'équipe informatique Structis-UK basée à Londres et technicien support informatique pour les filiales du groupe Bouygues Construction en Grande-Bretagne (Bouygues-UK, Bouygues Energie & Services)
Missions:
- Fournir le support de niveau 2 aux utilisateurs
- Installation du système d’information pour les nouvelles filiales et chantiers de construction
- Gestion, administration et maintenance du parc informatique
- Rédaction de procédures d’installation
- Formation des utilisateurs aux outils bureautique Microsoft
- Configuration des éléments de l’infrastructure réseau (switches 3Com, Firewall Checkpoint, DHCP, DNS)
- Interconnexion des sites sur les réseaux MPLS et VPN
- Installation physique de l’infrastructure réseau, serveurs et périphériques
Réalisations:
- Conception et mise en place du système d’information (infrastructure système et réseau : 5 serveurs, 50 postes de travail) dans un contexte de confidentialité défense pour l’équipe de Service et Gestion du Ministère de l’intérieur à Londres
- Installation et Administration d’un serveur de messagerie Exchange 2003 (50 utilisateurs)
- Mise en place de GPO (50 utilisateurs)
- Réalisation d’image master pour postes client Windows XP / 7 via les outils Sysprep et Symantec Ghost
- Installation de serveurs Dell avec une image Windows server 2003/2008R2 via RIS et WDS
- Réalisation d’audit pour l’analyse des performances réseaux
Bouygues Construction
- Technicien Support Informatique
GUYANCOURT1998 - 2002Membre de l'équipe informatique Structis et technicien support informatique pour la filiale du groupe Bouygues Construction en Bretagne et Pays de Loire (GTB Bouyer Duchemin)
- Travail en autonomie
- Gestion de l’interface avec la Direction Informatique Groupe
- Fournir le support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs
- Gestion, administration et maintenance du parc informatique
- Installation du système d’information pour les nouvelles filiales et chantiers de construction