Jérôme DUFOUR

En résumé

Entreprises

• Coliposte - CP AMOA Assistance au déploiement CRM Siebel

  Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2014 Référent sur le chantier Contrat et configurateur Siebel (fonctionnelle)
  Ateliers de la conception générale (chantier contrat)
  Ateliers de la conception détaillée du projet sur la partie opportunité/Cotation/Offres de service et activation du contrat.
  Relecture et validation de la SFG et des SFD
  Coordination avec la MOA de la direction projet
  Analyse de l’existant dans le SI et études d’impacts.
  Modélisation des objets métiers

• CRM Serivces - AMOA Recette Elixir

  2011 - 2012 Recette du programme de fidélisation de la SNCF
  - Siebel Loyalty (Fidélisation)
  - Siebel Marketing (Campagnes)
  - Analytics (BI)
  Rédaction de cahiers de recette
  Exécution de la recette

• La Poste - CP AMOA - Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing

  Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2012 CP AMOA - Assistance à la Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing
  Contenu du projet :
  - Mise en œuvre d'un DataWareHouse qui mutualisera les données issues des sites Web La Poste (Voir ci-dessous). (SQL Server 2008 R2)
  - Mise en œuvre d'un Datamart Marketing (SQL Server 2008 R2)
  - Mise en œuvre de l'outil de gestion de campagne (NEOLANE v5)
  - Mise en œuvre d'un extranet dédié aux reportings
  
  Missions réalisées :
  
  - Coordination des sources SI
  - Relecture, levée de réserves à la validation de la SFD Datawarehouse
  - Participation aux ateliers de définition besoins métiers
  - Validation des solutions avec MOA/MOE
  - Relecture des spécifications fonctionnelles détaillées et fiche Q/R
  - Elaboration et rédaction de la stratégie de recette
  - Pilotage et organisation de l’équipe de recette
  - Exécution de la recette : stratégie de recette, outillage recette, exécution de la recette technique et fonctionnelle
  - Clôture de la recette
  - Reporting Recette
  - Vérification du service régulier (VSR)

• La Banque Postale - AMOA Pilotage de l’activité des centres chargés du traitement des demandes clients

  Paris 2010 - 2011 Définition de l’approche de pilotage : pilotage hebdomadaire des flux (écoulement des flux de demandes clients) et pilotage mensuel de la qualité de service (approche plus analytique centrée sur le traitement des activités sensibles d’un point de vue client)
  Définition des tableaux de bord : choix des indicateurs, création des maquettes, trajectoire de mise en œuvre en fonction des systèmes d’information, rédaction de l’expression des besoins pour la DSI.
  Conduite du projet avec les équipes métiers de la Banque Postale et un centre de traitement des demandes clients pilote sur le projet.

• Merck Serono - Formateur OBIEE

  Lyon 2010 - 2010 Formation de l’équipe projet à OBIEE
  Mise en place d’un environnement de formation (Machine Virtuelle) avec jeu de données et exercices

• Wafasalaf - Expert Technique OBIEE + Formations OBIEE

  Casablanca 2010 - 2010 Assistance modélisation OBIEE
  Ateliers
  Analyse des écarts
  Chiffrage
  Formateur sur OBIEE
  Answers
  Dashboards
  Ibots
  BI Apps
  Administration Tool
  Modélisation décisionnelle

• Bureau Veritas - AMOE CRM Siebel

  Puteaux 2009 - 2010

• Attijariwafa Bank - Chef de Projet OBIEE

  2008 - 2009 Configuration manager on Oracle Business Intelligence (4 consultants)
  Design Workshops
  Informatica mappings
  Repository customisation
  Dashboards configuration
  DAC setting.
  Reporting and management

• Moët Hennesy Information Services - Consultant Support Siebel + OBIEE

  2006 - 2008 Support applicatif de niveau 2 sur Siebel et OBIEE

• Velvet Technology - Consultant Senior CRM & BI

  2006 - maintenant

• Accenture Technology Solutions - Développeur

  Paris 2004 - 2006

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Laurent PAUPARDIN

• Martial HABECHIAN

• Mathieu BRUSSON

• Nicolas MATELOT

• Pauline RAYMOND

• Philippe BANH

• Stephane DIAMAND

• Vincent AUDE