Compétences:
Intervenir et assister à distance en centre de
services informatique
- Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
- Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
- Traiter un incident dans un centre de services
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
- Participer au suivi de par cet à la gestion des configurations informatiques
- Mettre en œuvre et utiliser des machines virtuelles
Intervenir et assister sur les systèmes et réseaux informatiques
- Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
- Télé-administrer et dépanner un serveur
- Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
- Automatiser des tâches à l'aide des scripts
- Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
- Contribuer à la gestion des problèmes informatiques
Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses
- Intervenir sur un système de messagerie informatique
- Intervenir sur une base de données
- Identifier un dysfonctionnement dans une architecture x-tiers
- Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
- Organiser et développer la veille technologique en informatique
- Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
Systèmes d'exploitation utilisés :
Microsoft Windows XP, Seven, Windows 10
Microsoft Windows 2003 Serveur
Microsoft Windows 2008 Serveur
Microsoft Windows 2012 Serveur
Citrix xen serveur
Linux Ubuntu
Logiciels utilisés :
Pack Office 365, VNC, TeamViewer GLPI, KACE, FOG, DameWare, Lotus, Outlook,
Gestion, sauvegarde via
Mes compétences :
Informatique