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Jérôme GARCIA

PERPIGNAN

En résumé

Après avoir passé 15 ans dans les divers métiers de l'après vente automobile, essentiellement dans le groupe VW, je me fixe aujourd'hui un nouveau challenge : la vente de véhicules.
La concession Skoda Perpignan me laisse jouer mes cartes au travers d'un poste de conseiller commercial VN / VO (en tant que stagiaire dans un premier temps).
La recherche de l'excellence dans le service rendu au client est mon objectif premier. J'ai pour but de maintenir un niveau de satisfaction client optimal, tout en développant les ventes.

Mes compétences :
Management
Gestion des réclamations
Gestion planning atelier
Réception client
Suivi clientèle
Traitement des garanties

Entreprises

  • Skoda Perpignan Saint Charles Automobiles - Conseiller commercial VN /VO

    2017 - maintenant
  • Marine Center - Concession BENETEAU - YAMAHA Marine - Responsable Après vente

    2015 - 2016
  • VOLKSWAGEN - SKODA Lunel - Gestionnaire Atelier

    2010 - 2015
  • VOLKSWAGEN - SKODA Lunel - Conseiller Client / Réceptionnaire

    2004 - 2010 Prise en charge de la clientèle SAV
    Réception / Restitution des véhicules
    Prise de RDV / Gestion du planning atelier (Optiplan)
    Rédaction d'O.R. / Devis / Factures (Carbase,ELSA)
    Gestion des véhicules de remplacement
    Gestion des dossiers d'assistances (ACTA)
  • Volkswagen - Vendeur pieces de rechange - magasinier

    Villers-Cotterets 2003 - 2004
  • Volkswagen - Vendeur Pièces de rechange et accessoires

    Villers-Cotterets 2002 - 2003 Contrat d'alternance BTS

    Vente comptoir professionnels et particuliers
    Approvisionnement atelier
    Commandes / Réception / Rangement
    Gestion des échanges-standard et retours garanties
    Inventaires
    Gestion des stocks
    Logiciels maîtrisés : ETKA / Carbase

Formations

  • Chantier Bénéteau

    Saint-Hilaire-De-Riez 2016 - maintenant
  • Centre De Formation Volkswagen

    Lyon 2004 - 2010 certification conseiller client

    (Soit 190 heures de formation professionnelle)

    Liste des stages :
    Maîtrise des outils de la réception
    Environnement du conseiller client
    Penser client
    Communiquer et agir client
    Paramétrage Optiplan V3
    Conduire un entretien client
    Consumérisme et tableaux de bord
    Gérer les réclamations client
    Marketing service
  • ESARC CEFIRE (St Clement De Riviere)

    St Clement De Riviere 2001 - 2003 BTS Actions commerciales

    Non validé
    Formation effectuée dans le cadre d'un contrat en alternance
    École de Commerce CEFIRE - Campus de Bissy (34)
  • Lycée Joffre

    Montpellier 1997 - 2001 BAC STT - Option Commerce
  • Collège Du Pic Saint Loup

    Saint Clement De Riviere 1993 - 1997 brevet des colleges

Réseau