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Jérôme GUIEZE

Paris

En résumé

Déjà douze ans de carrière à 33 ans et une expérience très diversifiée grâce à mon parcours.

Dans tous les postes que j'ai pu occuper j'ai toujours privilégié le service apporté aux utilisateurs finaux des systèmes.

D'abord dans le domaine du support j'ai su me montrer disponible et à l'écoute et c'est cette écoute qui m'a donné envie d'apporter ma pierre à l'édifice en améliorant ou en concevant les systèmes futurs.

En devenant chef de projet j'ai pu capitaliser sur ce que les utilisateurs finaux me communiquent comme attentes envers l'informatique et sa diversité.

Créer, améliorer, imaginer tout en restant proche des populations fonctionnelles ; c'est pour moi la clé d'un projet informatique réussit et qui conduit au retour sur investissement attendu.

Je m'enrichis continuellement des rencontres que je fais et de ce que celles-ci m'apportent tant au niveau humain que professionnel.

Dans ce contexte je cherche à m'investir dans un projet d'entreprise dans lequel je saurais m'imprégner des populations et des métiers afin de capitaliser sur les connaissances que j'ai pu acquérir jusqu'à aujourd'hui.


N'hésitez pas à me contacter : jerome.guieze @ gmail.com

Mes compétences :
Excell
Formateur gmail
Lync
Visiophonie
siebel
service
avaya
pabx
dynamique
cti
support

Entreprises

  • Karavel - Architecte, Chef de projet téléphonie

    Paris 2014 - maintenant
  • Taores - Chef de projet utilisateurs

    2012 - 2013
  • ESSILOR - Responsable Systèmes d'informations commerciaux

    Charenton-le-Pont 2001 - 2012 Expérience professionnelle

    2006 ESSILOR
    Les systèmes d'informations au service de la qualité apportée au client
    Mission : Responsable des systèmes d’informations dédiés aux équipes commerciales
    - Administration et évolutions du système CRP :
    - Conduite du changement de SARATOGA AVENUE à SIEBEL 7,0
    - Déploiement, formation, mise en place de l'administration technico/fonctionnelle
    - Systèmes d'information commerciaux
    - Gestion et évolution des systèmes d'informations et de la téléphonie des centres d'appels
    - Optimisation de la qualité des centre d'appels par la mise en place d'outils et de méthodes adaptés
    - Refonte des systèmes d'informations commerciaux
    - Prise de commande, suivi de commande interne/externe, gestion des délais et de la qualité
    - Analyse de l'existant et projection des besoins sur les offres commerciales à venir au niveau Européen

    2005-2006 ESSILOR
    Imaginer et accompagner les évolutions
    Mission : Chargé de projet – Assistance à maîtrise d'ouvrage
    - Chargé de projets attaché aux opérations, à la santé visuelle et à la division instruments
    - ERP Osmose - division instruments : Suivi des évolutions et de l'optimisation. Dématérialisation de la facturation.
    - ERP Osmose - santé visuelle : Mise en place du flux de gestion PLV (Prise de commande, gestion de stock, servi, facturation)
    - Opérations France : Mise en place du suivi de transport et de la gestion de la métrologie.

    2001-2005 ESSILOR
    Offrir et garantir le service adapté
    Mission : Correspondant réseau bureautique
    - Gestion du parc bureautique commercial et industriel (400 postes)
    - Administration des système Windows et du réseau TCP/IP
    - Assistance et formation aux utilisateurs
    - Conduite de projets :
    - Migration techniques
    - Evolution et adaptation des systèmes d'informations aux populations commerciales et industrielles
    - Management : Equipe de trois personnes et d'un étudiant en alternance
  • SYNSTAR - Technicien d'exploitation monde

    1999 - 2001 1999 SYNSTAR
    Garantir la qualité de service
    Mission : Technicien d'exploitation monde pour le groupe ESSILOR
    - Administration des systèmes Windows, HP 9000, HP 3000 et AS400
    - Surveillance des systèmes d'information monde prise en charge et résolution des incidents d'exploitation
    - Management : Planification, gestion de charge, relation client

Formations

Réseau