Production | 2017 - 2019-Concilier les objectifs de la production, la qualité et les exigences client
-Planifier, optimiser les effectifs à moyen terme et valider les recrutements
-Assurer la disponibilité des moyens techniques de production
-Respecter les processus (P02, P05, P07) et normes qualité (ISO, NF345) et les méthodes qualité
-Gestion des incidents
-Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
-Analyser, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs
-Comprendre et adhérer aux enjeux des clients donneurs d’ordre
-Élaborer les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, comités de pilotage, comités de production)
-Contribuer à l’apport de valeur ajoutée (CFE, LEAN, optimisation du parcours consommateur, …)
-Déterminer les objectifs individuels des n-1 et les évaluer, les faire monter en compétence et en autonomie
-Analyser la performance des équipes et mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
-Participer à la validation des recrutements externes et internes
Arvato services
- Chargé de mission
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2014 - maintenanto Élaboration et mise en place des plans d’actions qualités/commerces
o Formation des collaborateurs et fédération autour du produit
o Gestion de projet
o Analyses qualité transverse
o Audit qualité
o Gestion de la relation commerciale avec le donneur d’ordre
o Statistique, cartographie, facturation
o Animation du commerce
o Marketing des idées
o Réalisation d’outils d’aide à la vente : fiches argumentaires, newsletter, affichage
Arvato Services France
- Manager
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2007 - 2014o Suivi d’équipe (entre 10 et 38 conseillers)
o Gestion intégrale de la partie back office de l’activité (3 équipes)
o Montée en compétence des collaborateurs
o Pilotage d’activité (multi flux)
o Recrutement
o Gestion et développement de la partie commercial de l’activité
o Formation initiale et continue
AFPA
- Jury
Montreuil2007 - 2009- Jury professionnel habilité pour octroi du titre professionnel du Ministère de l'Emploi pour le titre de : Conseiller Service Client à Distance
Arvato Services France
- Conseiller clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2006 - 2007o Dépannage et accompagnement des clients
o Création d’un outil d’aide au diagnostic destiné aux autres conseillers
