Jérôme LEHOUX

En résumé

Entreprises

• Porsche France - Business Manager

  2010 - maintenant Responsable d'une région "Centre - Grand Est" comptant 8 investisseurs, représentant 12 Centres Porsche et 2 Centres Services pour un volume annuel de plus de 1.700 VN et environ 1.500 VO.
  Interlocuteur privilégié du groupe PGA pour ses 5 Centres Porsche, représentant 900 VN à eux seuls (1er distributeur Porsche en France).
  
  Périmètre d'intervention sur le volet "quantitatif" :
  -Négociation, suivi des objecitfs et mesures d'actions correctives pour le VN, VO, Financement, Marketing et SAV (CA PDR de 3 M€, hors pneumatiques).
  -Analyse des pénétrations de marché et activation des zones en retrait vis a vis des objectifs fixés.
  
  Volet "qualitatif" :
  -Analyse et optimisation des process en place dans chaque Centre (Service) Porsche.
  -Conseil et assistance sur le périmètre "RH" des concessionnaires : management, recrutement, pay-plans...
  -Suivi des KPI financiers (rentabilité des différents départements, gestion VO etc...) de chaque C(S)P, analyse et mise en place de mesures correctives en collaboration avec le concessionnaire.
  -Recherche d'optimisation permanente des process orientés "service client" sur la base de résultats "clients mystères", indices de satisfaction client vente/après-vente etc...
  
  Développement réseau :
  -Suivi du respect du "Corporate Identity" en termes de mobiliers, immobilier et communications locales.
  -Gestion des dossiers d'ouverture de nouveaux C(S)P, ou de cession d'affaires en lien avec la Direction des Ventes et du Développement Réseau.
  -Analyse des ressources structurelles et humaines de la région, site par site, département par département, dans le cadre d'augmentations de volumes.
  
  Gestion d'un budget "Région" intervenant prinicipalement dans le cadre d'accompagnement d'initiatives locales ou d'aides commerciales.

• VOLKSWAGEN BANK - Chef de Département Méthodes Commerciales

  2010 - 2010 Redéfinition des organisations et méthodes commerciales autours de 4 activités distinctes pour les marques Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaire, Seat et Skoda représentant 967 points de vente :
  
  Management de 5 collaborateurs directs, respectivement en charge de :
  -La formation réseau (nouvelle stratégie, développement de concept et modules, réorientation des budgets)
  -La coordination des ventes (développement de nouveaux outils de suivi commerciaux, redéfinition des méthodes de calcul...)
  -L'animation réseau (refonte des politiques d'animation, développement de nouveaux outils)
  -La rémunération réseau (définition et suivi des critères de rémunération réseau, déploiement d'un nouvel outil de pilotage...)
  
  L'ensemble de ces 4 activité représentait un budget de plus de 30 M€/an (2.000 K€ pour la formation et l'animation réseau et environ 28.000 K€ pour la rémunération réseau)

• BMW - Formateur puis Responsable de la Formation Commerciale

  Munich 2004 - 2010 Création du département Formation Commerciale pour les réseaux BMW, MINI, BMW Motorrad et Alphera.
  
  -Management de 2 collaborateurs directs
  -Définition et mise en oeuvre de la politique de formation
  -Développement des supports de formation et d'animation
  -Création et animation de programmes de certification réseau
  -Formation, coaching individuel et accompagnement de collabrateurs interne et réseau
  -Initiation, développement et conception de projets transverses services/groupe.
  
  Le service Formation est devenu un véritable référant "technique" pour le groupe, notamment sur le volet "entreprise".

• BNP Paribas - Attaché Commercial

  Paris 2000 - 2004 -Animation d’un réseau de prescripteurs de financements sur différents marchés (automobile, moto, industrie…) pour une production annuelle de 12 M€
  -Prospection de nouveaux apporteurs d’affaires et négociation des conditions commerciales dans le cadre d'un périmètre défini
  -Signature de différents accord dont un portant sur un engagement de production de 6 M€
  -Décision de dossiers « particuliers » et « entreprise » dans les limites d’une délégation

• Bouygue Télécom - Chef de secteur SAV

  1998 - 2000

• HERTZ - Agent d'opérations

  Montigny-le-Bretonneux 1992 - 1997

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benjamin DOLLET

• Bruno JOUNIAUX

• Christophe MANGIN

• Christophe RONCIER

• Frederic GUGLIELMI

• Galdric DONNEZAN

• Mathieu LAMOTTE

• Sandrine DAUNY

• Stéphane MOUREAUX

• Sylvain PROTIAUX