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Jérôme MORMICHE

LYON

En résumé

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Mes compétences :
Jeux vidéo
E-commerce
Informatique
Service Client
Pompier
PC Hardware
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Professional
Magazines
LAN/WAN > LAN
Développement
Customer Relationship Management
Apple Mac

Entreprises

  • NEXWAY - Directeur Service Clients

    2010 - maintenant Encadrement de plusieurs call-centers (30 agents basés dans Certification (obtenue le 2 nov 2016) portant sur
    6 pays), gestion des projets, procédures, reportings, RH. un projet de mise en place d'un CRM (Salesforce).
    Administration des ventes (commandes, facturation,
    fraudes...). Gestion du service catalogue. 2002 Technicien informatique Learning Tree
    Configuration et Maintenance PC, Développement ,
  • Nexway - Head of Customer Service & Sales Administration

    2006 - 2010
  • IBM Montpellier - Technicien

    Bois-Colombes 2004 - 2005 Gestion de commandes matériel, assemblage de serveurs,
    configuration, mise en réseau et support. 1995 Licence de Physique CERGY (95)
  • IBM Montpellier - Technicien Support X-Series

    Bois-Colombes 2004 - 2006
  • AXCOM - Technicien micro

    ETIOLLES 2003 - 2003 Mission sur site client Crédit Agricole Titres Brunoy. LANGUES
    Administration de 1er niveau, gestion de 350 utilisateurs.
    EN : Courant ,
  • Credit Agricole Titres Brunoy - Technicien Réseaux/Support

    2003 - 2003
  • ISTRELA CONSULTING - Technicien réseau

    2002 - 2002 Support utilisateurs sur PC et Mac. Intervention sur site FR : Langue Maternelle
    client.
  • SAINT JUDE MEDICAL - Assistant Resp. Info

    2001 - 2002 Installation et configuration de portables, stations, matériels PERSONNALITE
    LAN. Configuration de Windows 2000. Gestion des
    utilisateurs sur domaine NT.
  • BSPP - Chef d'Agrès & Responsable d'Intervention

    1995 - 2001 BSPP Sous-Officier Responsable du Service Télécommunications et
    CEA Saclay Stagiaire DUT 1993 Communication

    Stage d'application (Physique des solides). Sérieux
  • Brigade de Sapeurs Pompiers de Paris - Sous-Officier Chef d'agrès

    1995 - 2002

Formations

Réseau