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Jerome PALACIOS

MOUGINS

En résumé

Mes compétences :
Développement
html
web
développeur
visual studio
vb
css
php
sql
visual basic

Entreprises

  • Planisware - Support Engineer

    2018 - maintenant

  • Vodafone - Ingenieur Technicien Informatique

    Newbury 2016 - 2018 - Maintenances applicatives d’outils internes
    - Assistance utilisateurs par outil de ticketing de type GLPI
    - Analyse des problèmes de communications entre les boitiers et nos serveurs
    - Support utilisateurs de niveau 2
    - Exécution de requête en Base de Données Oracle
    - Echanges avec les utilisateurs en Anglais

  • MX Data - Technicien informatique

    2014 - 2016 Support Opérationnel :
    - Support fonctionnel et technique aux utilisateurs, en magasin ou en assistance téléphonique
    - Compte rendu d’interventions
    - Gestion et suivi de la base de gestion du Support MX Data
    - Relations avec le support technique de notre fournisseur principal de logiciel (en anglais)

    Support Technique Avant-vente et Achats :
    - Assistance en Conseils & Etudes techniques (Hardware, Software et Réseau)
    - Analyses des installations de nos clients internationaux, et support de recommandations et de réponse aux appels d’offre
    - Achats et suivi des commandes chez nos fournisseurs de matériels, logiciels et consommables, optimisation du catalogue produits (référencement, sélection, négociation)
    - Etablissement des devis clients matériels et services d’installations.

    Installations et Administration Techniques (Interne et Client) :
    - Configurations et Installations des systèmes (matériels et applications)
    - Maintenance et Administration du Parc Informatique MX Data :
    1. Mails
    2. Postes utilisateurs
    3. Périphériques (Imprimante, scanners, …)
    4. Licences à usage interne (Microsoft, Citrix, VMWare …)
    5. Câblages
    6. Téléphonie fixe et mobile
    - Développements de programmes ou interfaces spécifiques (ponctuellement)

  • Ysalid - Technicien

    2013 - 2014 - Assistance utilisateur
    - Installation et réparation d'imprimantes à cartes plastiques
    - Assistance sur le logiciel EMedia

  • McDonald's Corporation - Manager

    guyancourt 2013 - 2013 J'ai passé le diplôme pour devenir manager afin d'avoir une nouvelle expérience et c’était un challenge pour mois de passer un diplôme dans un pays étranger

  • McDonald's Corporation - Equipier

    guyancourt 2012 - 2013 Je suis parti en Angleterre pour apprendre l'anglais

  • GlaxoSmithKline - Technicien d'exploitation

    Marly-le-Roi 2011 - 2012 - Hotline : Assistance logicielle sur un dossier médical informatisé : Application destinée au Médecins, infirmiers, Techniciens d’étude clinique, chef de service…

    - Amélioration et résolution des problèmes sur les environnements Visual Basic et Windev

    - Installation et publication d’applications sur TSE, Citrix

    - Installation et maintenance des bases de données Hyperfile, SQL Server et Access

    - Mise en place de procédures

    -Formation destiné à un public hospitalier

  • Group Interpublic - Technicien de Maintenance informatique

    2010 - 2011 - J'effectue de la maintenance informatique (ordinateurs, imprimantes et réseaux)
    - J'ai développe une application intranet

  • Terreal - Assistant Technicien d'exploitation

    Suresnes 2008 - 2010 - J'effectue de la maintenance informatique (ordinateurs, imprimantes et réseaux)
    - J'ai développe une application intranet en collaboration avec un collègue

  • Mairie de Cergy - Technicien d'exploitation

    2006 - 2008 - Hot line : Assistance logiciels, postes utilisateurs et imprimantes

    - Maintenance et déploiement du réseau hertzien dans les écoles (routeur Cisco)

Formations

  • Institut Des Métiers Et Des Compétences (Paris)

    Paris 2008 - 2011 BTS Informatique de gestion option développeur d'applications

  • Institut Des Métiers Et Des Compétences (Paris)

    Paris 2006 - 2008 Bac Professionnel MRIM (Maintenance et Réseau option Installation et Maintenance)

Réseau

Annuaire des membres :