Mes compétences :
Détermination
Organisation
Pascal
Qualité
Rigueur
Support
Ingénierie
Entreprises
GE Capital Real Estate
- IT project leader
Paris La Défense Cedex2012 - maintenant
GE HealthCare
- Proactive Support engineer, World
2005 - 20122005–2007 GE HealthCare Buc, 78
Responsable Mondial Support Proactif Technique :
- 2.000 systèmes d’imagerie médicale vasculaire (Innova) en fonctionnement.
- Elaboration de l’architecture de l’outil de surveillance automatique des Innovas (1.300 systèmes connectés).
- Couverture automatique de 70% des problèmes clients, demande logicielle d’intervention préventive.
- Amélioration de la fiabilité des Innovas de 20% en 2 ans.
- Création du process de partage de la connaissance des défaillances
- Formation de 10 autres services au proactif ; Certifié 6 Sigma Green belt.
GIST
- Responsable Support Technique
2001 - 2005GIST : GE HealthCare Buc, 78
- Création du poste support technique mondial site.
- Prise en charge de +100 demandes client par an.
- Division du temps d’analyse des défaillances systèmes par 5.
- Formation de collaborateurs au support site, méthode 6 sigma
- Chef de projet sur les nouvelles applications informatiques pour l’Assemblage.
- Mise en configuration des 20 applications assemblages.
- Animation d’une équipe de 7 personnes, réduction de 50% des anomalies.
