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Aubay
- Directeur de Projet - Transition Manager
Boulogne Billancourt
2015 - maintenant
Pilotage de la transition et de la transformation liées à la mise en place et l'externalisation d'un Centre de Services pour un groupe d'Assurances. Gestion de l'ensemble des activités en mode forfaitaire (spécifications techniques et fonctionnelles, développement, tests unitaire, d'intégration et de recette, support utilisateur niveau 2 et niveau 3) concernant la périmètre IARD, que ce soit sur la maintenance (Run) ou les projets (Change), cela représente une équipe de plus de 50 personnes.
Activités / responsabilités :
- Pilotage des Team Leader et de l'équipe de gouvernance
- Pilotage des instances de gouvernance
- Animation des ateliers liés à la transformation (catalogue de services, unités d'oeuvre, gestion des process, gestion de la demande, outillage, SLA)
- Pilotage, outillage et suivi des transferts de compétences (plan de transfert, plan de montée en compétence, matrice des compétences)
- Mise en place des outils de pilotage : suivi de l'activité, plan de charge, consolidation financière
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Devoteam
- Directeur de Projet TMA
Levallois-Perret
2015 - 2015
• Pilotage de Réponses à Appel d'Offres sur des TMA ou Centre de Services
• Management de 2 TMA (développement internet/intranet – ITSM autours de la solution BMC) pour un groupe pharmaceutique international
Pilotage : cadre contractuel, juridique et financier, pilotage des risques et des indicateurs, bonne application des engagements, mise en place et suivi des KPI/SLA
Financier : gestion des budgets, suivi de l’imputation, commandes et facturation
Optimisation : marge / CA, gestion avenants, transformations des modèles contractuels
Relation Client : interface privilégiée des responsables opérationnels et achats clients
Commercial : identification et finalisation de nouvelles opportunités
Qualité : audits, PAQ, PMP, conventions de service
• TMA internet/intranet de 25 personnes pour un CA de plus de 2M€. Maintenance, support et évolution de l’ensemble des sites internet et intranet du client (Ibee, CMS Tridion 2009 et 2012, Sharepoint 2007 et2010, JavaScript, .Net, PHP, C#, HTML, CSS)
• TMA ITSM de 20 personnes dont 10 au Maroc pour un CA de 1,7 M€. Gestion des incidents niveau 2 et 3, maintenance et évolution sur BMC, Business Object, Sharepoint.
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ALTRAN CIS
- Delivery Manager / Directeur de Projet
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2014
Direction de Projets à engagement de résultats ( centres de compétences, centres de services, forfaits )
- Pilotage de RAO (Réponse à Appel d'Offres) privés et publics
- Gestion d'un portefeuilles de projets : CA entre 5 et 10 M€ par an, entre 50 et 100 ETP, secteurs : transports, secteur public, banque/finance
- Responsable contractuel : mise en place puis application du contrat, gestion des avenants, gestion du claim
- Responsable budgétaire : suivi et analyse du budget avec le contrôle de gestion, actions pour améliorer la marge, gestion des procès verbaux et de la facturation
- Gestion d'externalisation et de nearshore
- Interface principale entre le client et l’équipe de consultants sur site
- Encadrement et coaching d'une dizaine de chefs de projets
- Gestion des entrées et sorties de missions
- Gestion des instances de pilotage : préparation, animation, compte rendu
- Gestion de projet : transformation en ATG ou Centre de Services, proposition d'améliorations, suivi des indicateurs, gestion des risques, gains de productivité
- Gestion de l'assurance qualité : rédaction PMP/PAQ, audits qualité, respect process interne certifié iso9001
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ALTRAN CIS
- Project Manager
Vélizy-Villacoublay
2007 - 2010
Reprise et gestion d'une TRA de 20 personnes à la SNCF
Responsabilité hiérarchique de l'équipe, gestion de la relation client, gestion des instances de pilotage, gestion du plan de charge
Projets billettiques, internet et contrôle de gestion
AMOA, recette, support
Chiffre d'affaires de 1,5M€ par an
Résultats principaux : respect des engagements contractuels, stabilisation de l'équipe, prolongation de 2 ans du contrat initial de 3 ans
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MAP / GROUPE ALTRAN
- Chef de Projet
2003 - 2007
Chef de Projet TRA chez Bouygues Télécom
Management équipe 13 personnes, CA 1,5 M€
Gestion livraisons, anomalies, organisation, planification équipe, relation client et TMA
Back Office : Valorisation, Facturation, Paiement
Techniques : Unix, Oracle, Tuxedo, Urbix, Webmethod
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MAPSYS
- Ingénieur Commercial
2000 - 2002
2000-2001 : dossier technique, business plan sur site web boursier
2001-2002 : placement de ressources en régie, développement de portefeuilles
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GROUPE CYBER
- Ingénieur d'étude
1998 - 2000
1999-2000 : ingénieur développement chez Cegetel
1998-1999 : ingénieur support UAT chez Bouygues Télécom
