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Jessica SANTACREU

Paris

En résumé

Dynamique, organisée et responsable, je désire exploiter mon aisance relationnelle, mon sens du service et ma capacité d’écoute pour prendre des fonctions de conseillère financière, au sein d’une structure à taille humaine, de préférence en restant basée sur la région de Bordeaux.


Mes compétences :
Banque
COMMERCE
Vente
Management

Entreprises

  • La Banque Postale - Instruction Crédit Immobilier

    Paris 2014 - maintenant

  • Crédit agricole - Assistante de clientèle

    Montrouge 2013 - maintenant Assistante de clientèle, Crédit Agricole * Etablissement Bancaire * Floirac *
    (Contrat d'apprentissage CDD en alternance)
    * Activités : accueil client, opérations courantes de banque, gestion et
    développement d'un portefeuille client, gestion du risque, analyse des besoins de
    financement

  • BOUYGUES TELECOM - Conseillère de clientèle

    Meudon 2011 - 2013 BOUYGUES TELECOM * Téléphonie et services *
    * (Contrat d'apprentissage CDD en alternance)
    * Réception des appels entrants : identification des problèmes, recherche et mise
    en place de solutions, vérification de la cohérence du discours, suivi des dossiers
    clients, reporting
    * Animation du tchat sur l'Espace client Internet : prise de contact, apport de
    réponse, accompagnement du client dans la découverte de son espace
    personnel pour développer son autonomie
    * Aide à l'animation de l'équipe

  • Le squale - Hôtesse d'accueil

    2011 - 2011 * Accueil et placement des clients français et étrangers : gestion des réservations,
    présentation du fonctionnement du restaurant, validation de la satisfaction,
    traitement des réclamations

  • Centre de Loisirs - Animatrice

    2010 - 2010 Centre de loisirs du Bouscat * Loisirs et social *
    (CDD)

  • Miss Caraïbe - Vendeuse

    2010 - 2010 * Vente de vêtements femmes : prise de contact avec les clients, ciblage des
    besoins, présentation des modèles, apport de conseils, essayage et closing,
    encaissement

  • MDSI - Chargée de mission

    2010 - 2010 Maison départementale de solidarité et insertion * Social *

Formations

  • CFPB (Bordeaux)

    Bordeaux 2013 - maintenant Licence pro Banque Assurance Finance

  • ICFA

    Bordeaux 2011 - 2013 BTS MUC

  • Lycée Bel Orme

    Bordeaux 2009 - 2011 BTS Economie Sociale et Familiale

  • Lycée Bel Orme

    Bordeaux 2007 - 2009 Baccalaureate Degree

    ST2S * Spécialisation Santé et Social * * France
    BAFA * Croix Rouge * Angoulême * France

Réseau

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