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Jessy GRONNIER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
X++
Microsoft Dynamics AX

Entreprises

  • Prodware - Consultant Support Dynamics AX

    Paris 2010 - maintenant - Point d'entrée des tickets support/TMA relatif à Microsoft Dynamics AX.
    - Prise en charge des problématiques techniques (Administration, développement, optimisation, SSRS).
    - Prise en charge des problématiques fonctionnelles dans les modules Achats/Ventes/Stocks, Production, Projet, et Comptabilité.
    - Prise en charge des problématiques liés au standard AX et aux spécifiques clients.
    - Connaissance des versions AX V3.0, AX V4.0, AX 2009, et AX 2012 (FP, R2 et R3).
    - Prise en charge des problématiques lié à BottomLine et Lasernet.
    - Ouverture et suivi des cases chez les éditeurs (Microsoft, GlobeSoftware, BottomLine, To-increase).
    - Certification MB6-704 (AX 2012 R3 CU8 Development Introduction).

  • Ajilon IT Consulting - Technicien Informatique

    2007 - 2010 - Support téléphonique et assistance informatique pour le client Crédit du Nord
    - Prise en charge des problématiques techniques.
    - Prise en charge des problématiques fonctionnelles (Banque, Crédit...).
    - Prise en charge des problématiques sur les Distributeurs Automatique de Billets.
    - Prise en charge des problématiques liées aux Caisses Automatiques Recyclantes.
    - Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance relative au service.
    - Formation des nouveaux collaborateurs.
Une expérience absente ?

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