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Jessy OCLOO

Paris

En résumé

Durant ces cinq années passées dans le monde de l'assurance (commercial/gestionnaire vie, mutuelle, prévoyance, expat), mon expérience professionnelle a été très formatrice et m'a permis d'appréhender dans son intégralité le poste de chargé de clientèle.

J'ai acquis une aisance téléphonique, une faculté à travailler en équipe et j'ai aussi appris à m'adapter et à réagir face à des situations changeantes et difficiles.

Aujourd'hui j'occupe le poste responsable adjointe dans le domaine de la succession de contrat d'assurance vie, un réel tournant dans ma carrière professionelle et personnelle.

Le poste de manager m'a permis.... et me permet de me surpasser chaque jour pour le bien de mon équipe en toute transparence, gérer la pression face à un gros collectif ( 18 collaborateurs), s'adapter aux différents caractères tout en respectant les objectifs fixés par ma hiérarchie avec l'aide de ma co-adjointe.

Mon objectif ? Faire monter en compétence mes collaborateurs, apporter mes connaissances dans le domaine de la prévoyance/ succession, investir mon équipe à la vie de l'entreprise via des projets des ateliers de travail...

J'aimerais ramener ma nouvelle expérience de manager dans le monde commercial, ainsi mettre à profit mes idées, tout en ayant pour objectif d'apporter du business à l'entreprise.


Mes compétences :
Merchandising
Front office
Back Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Natixis - Adjointe Responsable Succession VIE

    Paris 2014 - maintenant - Contrôler l’activité des collaborateurs.
    - Reporting productivité, qualité et activité hebdomadaire Excel.
    - Assister les collaborateurs du service juridique, fiscales spécifiques aux successions.
    - Participer aux différents projets liés aux successions.
    - Réorganisation de notre activité suite à la loi ECKERT.
    - Gestion des contrats non réclamés.
    - Participer à l’actualisation de la documentation de gestion interne d’une succession
    vie et prévoyance.
    - Contribuer au pilotage de l’activité pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    - Bilan d’activité collaborateurs
    - Relecture des nouvelles CG prévoyance décès pour validation opérationnelle métier.
    - Animation du meeting hebdomadaire (indicateur de moyenne, objectif à atteindre, news procédures).
    - Présentation power point sur l’amélioration continue.

  • MERCER France - Conseil en santé

    Puteaux 2012 - 2014 MERCER France - Conseil en santé et prévoyance - Paris La Défense (92).
    * Chargée de clientèle ;
    * Conseil et vente contrats mutuelle, prévoyance, expatrié/impatrié, CFE ;
    * Suivi commercial ;
    * Gestion Contact Internet (Site Web)
    * Formation des nouveaux entrants ;

  • AVIVA - Chargée de clientèle

    BOIS COLOMBES 2008 - 2012 Front office
    * Conseil et vente (mutuelle et assurance-vie) ;
    * Gestion des appels entrants.

    Back Office
    * Gestion des dossiers clients ;
    * Gestion des sinistres et résiliations
    * Création de planning collaborateur
    * Tutorat des nouveaux collaborateurs ;

  • EDF - Conseillère clientèle

    Paris 2006 - 2008 * Gestion des appels entrants
    * Adapter le service selon le besoin du client
    * Expliquer, détailler une facture ;
    * Traitement des réclamations et demandes courantes ;

  • Magasin MOA - Vendeuse

    2005 - 2006 * Accueil, conseil et orientation de la clientèle ;
    * Préparation et réception des commandes
    * Suivi du merchandising ;

Formations

Réseau

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