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Teleperformance France
- Responsable Contrôle de Gestion
Asnières sur Seine
2012 - maintenant
- Accompagner la Direction Générale dans le pilotage de la gestion opérationnelle et stratégique de l'activité en fournissant le résultat des analyses financières et économiques de la filiale
- Gérer le processus budgétaire/Forecasting (élaboration et coordination), Assurer les clôtures mensuelles, Etablir le reporting, analyser et commenter les résultats, Contrôler le chiffre d'affaires, Analyser les écarts et élaborer les actions correctives, Proposer des actions correctives : solutions d'optimisation des coûts, d'amélioration de la rentabilité, d'opportunités d'investissement, de gestion d’effectifs, d'instruments de pilotage et des solutions de pilotage opérationnel, etc.
- Gérer la masse salariale, Participer à la gestion des CAPEX, Animer la fonction de contrôle de gestion et la faire évoluer, Diriger une équipe de Contrôleurs de gestion en central ainsi que les Contrôleurs de gestion opérationnelle
Participer à l'élaboration des procédures de gestion et administratives sous l'égide du Directeur Financier.
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Teleperformance France
- Responsable Unité opérationnelle
Asnières sur Seine
2008 - 2009
- Manager et encadrer son unité opérationnelle : Manager, animer et former les responsables d’équipe, Fixer et contrôler les objectifs individuels et collectifs, Participer aux actions permettant l’amélioration des indicateurs sociaux (attrition, absentéisme….),
- Organiser et optimiser la production : Piloter et gérer sa production en fonction des objectifs de production et de qualité de service, Contrôler le suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et mettre en place des actions préventives et correctives.
- Assurer le reporting des indicateurs et proposer des actions préventives et correctives
- Dimensionnement des collaborateurs et répartition des taches de travail en prenant en considération les priorités dans le traitement des tâches.
-Piloter et gérer sa production en fonction des objectifs de production et da qualité de service.
-Optimiser en permanence les résultats de son unité.
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Teleperformance France
- Responsable d’Equipe
Asnières sur Seine
2007 - 2008
- Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences en assurant un suivi individuel et journalier de chaque Collaborateur, garantir sa montée en compétence et l’amélioration de ses performances.
- Définir les axes d’amélioration individuels et/ou collectifs en fonction des besoins.
-Mettre en place et suivre les plans d’actions correctives ou préventifs, en lien avec le responsable hiérarchique.
- Animer, motiver, fédérer, dynamiser et fidéliser ses collaborateurs, Maintenir un niveau qualitatif élevé.
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Teleperformance France
- Conseiller Client
Asnières sur Seine
2005 - 2007
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Teleperformance
- Contrôleur de Gestion
Asnières sur Seine
2005 - 2012
- La préparation des prévisions budgétaires, L’élaboration et le suivi des budgets, L’analyse financière des écarts budgétaires, Elaborer et adapter les outils d'analyse, les indicateurs et procédures du contrôle de gestion.
- Etablir les prévisions d'activité en termes d'objectifs, de budgets, d'organisation et de moyens, Il est amené à réaliser des études économiques et financières.
- Recueillir des informations auprès des différents services de l’entreprise Calculer l’ensemble des indicateurs et les ratios nécessaires à la compréhension de l’activité, Contribue à l’automatisation d’un maximum de rapports.
