Mes compétences :
Santé
HL7
SIL
International
Consultant
EMEA
Healthcare
Entreprises
Abbott Point of Care
- System Solutions Consultant EMEA
2014 - maintenant
Alere
- Poject Manager EME & APAC
Jouy-en-Josas2010 - 2014Point de contact technique entre les Etats-Unis et l’Europe concernant toutes les demandes spécifiques à l’Europe et communication des projets à venir.
Responsable du lancement de nouvelles solutions d’interface sur l’Europe et le Moyen Orient.
Identifie les besoins et mets en place des plans de formation pour nos commerciaux, product managers, distributeurs et clients (WW).
Soutient les commerciaux dans la vente de nos solutions d’interface auprès des clients.
En contact permanent avec les IT des hôpitaux, cliniques, laboratoires, les responsables SGL, SIH et SIL afin d’implémenter notre système et connecter nos analyseurs dans des conditions optimales.
Mise en place de connexion entre nos analyseurs (POC - Triage et Epoc (WIFI)) et les différents systèmes en place au sein des établissements médicaux utilisant les protocoles de communication HL7 et ASTM.
Fournit le support de deuxième niveau.
Présent à de nombreux congrès internationaux afin d’aider les potentiels clients à comprendre les avantages et nécessités de connectivité.
Colt Technologies Services
- Manager "Customer Managed Services" TSD France
MALAKOFF CEDEX2009 - 2010Dirige une équipe de Techniciens pour le Support Technique France 24/7
Développe, design et implémente de nouveaux process en vue de l'amélioration du service.
Responsable de la migration du service depuis Paris vers Barcelone.
S'assure que nos clients aient le meilleur support possible en s'assurant que les KPI soient respectées
S'assure de l'intégrité de l'équipe
S'assure de l'adhésion aux SLA internes
NTE - Werfen Group
- Technical Consultant - Barcelona / Spain
2008 - 2009Conseille les clients, Implémente nos solutions en accord avec les besoins du client et l’équipe de développement, forme les clients et partenaires commerciaux, fournit le support.
Installe et configure le hardware (analyseurs de gaz du sang, marqueur cardiaque – IL, Biosite & Inverness) et les logiciels dédiés aux équipements médicaux et applications cliniques.
Identifie et résous les différents problèmes de communication (ASTM & HL7) travaillant étroitement avec l’équipe IT de l’hôpital et les fournisseurs de Systèmes d’Informations de l´Hôpital (Conworx, Isoft).
Travaille de concert avec les départements de Marketing et Développement dans le but d’améliorer nos solutions et process.
Forme nos forces de vente et business partners dans le monde (HK, Londres...Etc.) in situ ou a distance (E-Learning).
Audit/Inspection des sites locaux afin de définir les besoins spécifiques.
Audit et propose des améliorations sur les solutions médicales existantes.
Fournis au client la meilleure solution de connectivité et logiciel.
Fixe les erreurs générées par notre logiciel, ou identifie une solution de contournement.
Représente la société lors de congrès internationale (JIB – La Défense)
Computer Associates
- Ingénieur Support - Enterprise Systems Management EMEA - Barcelona Spain
Puteaux2006 - 2008Teste et implémente solution business tactique
Présente les systèmes aux nouvelles recrues
Contrôle et fixe les erreurs pouvant survenir lors de l’utilisation des solutions
CA (SDO, AMO & RCO) via téléphone et email.
Coordonne les mises a jour et maintenances nécessaires sur les applications
existantes.
Coordonne les customisations désirées par les vendeurs
Verizon
- Network Engineer 2nd Level - Reading / UK
PUTEAUX2005 - 2006Présente des solutions aux problèmes pouvant survenir sur notre réseau (Frame Relay, GDL...).
Contacte les fournisseurs télécom locaux (France Telecom, Telefonica...) concernant les problèmes de liaisons.
Travaille principalement sur équipements Cisco, Alcatel et Nortel.
