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Joanne ANDRE

LANÇON-PROVENCE

En résumé

Mes compétences :
Gestion administrative
Facturation
Base de données
Esprit d'équipe
Contrat de travail
Marketing
Merchandising
Traduction anglais français
Contact client
Management
Techniques de vente
Conseil
Création de site web
Recrutement
Veille concurrentielle
Traduction espagnol français
Vente
Communication
Suivi clientèle
Microsoft Excel
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Manpower - Service Clients Dédiés Zone Sud - Chargée de Mission

    2015 - maintenant * Gestion des commandes clients de la zone sud de la France ;
    * Relation commerciale avec les agences Manpower du secteur et leurs Clients ;
    * Présentation de notre service aux agences et clients du secteur ;
    * Gestion Plannings et contrats ;
    * Mise en place de processus client en collaboration avec les agences ;
    * Gestion litige et des conflits clients et agences ;
    * Formation Collaborateur sur Process et utilisation outils Manpower

  • ENVOLL Conseil & Formation (Aix-en-Provence) - Attachée Commerciale

    2014 - 2015 * Prospection Physique et téléphonique de nouveaux Clients ;
    * Accompagnement et Conseil des clients ;
    * Gestion et Suivi portefeuille clients ;
    * Mailing - Devis - Suivi de formation

  • MANPOWER - Assistante commerciale

    Nanterre cedex 2012 - 2014 Assistante commerciale chez MANPOWER en contrat de Professionnalisation (Fos-Salon -Saint martin de Crau)
    * Accueil physique et téléphonique des collaborateurs intérimaires et candidats ;
    * Prise en charge de la demande des entreprises en fonction de leurs besoins et de leurs activités ;
    * Pilotage des commandes et création de contrat : Contact client et création de dossier client ;
    * Suivi administratif des entreprises et des collaborateurs intérimaires ;
    * Résolution des litiges et réclamation des clients ;
    * Participation et mise en place à des projets de formation avec plusieurs partenaires en tripartie

  • HERTZ - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2012 Chargée de clientèle chez HERTZ en stage (l'aéroport Marignane)
    * Accueil, renseignement et conseils clients (particuliers et professionnelles) ;
    * Mise à disposition des véhicules ;
    * Validation et création de commandes, création de contrat et de facture

  • Banque de France (Vesoul - Haute-Saône) - Assistante Administrative

    Paris 2011 - 2011 Banque de France de Vesoul (Haute-Saône) Service des entreprises
    * Saisie et lecture de bilans ;
    * Tâches administratives diverses : Classification de dossiers, Mise sous pli commission, Classement, Courrier

  • La menthe Poivrée - Vendeuse

    2009 - 2011 Vendeuse conseil à La Menthe Poivrée en CDI contrat de professionnalisation (2 ans). Magasin/Primeur bio spécialisé dans la libre cueillette.
    * Accueil client : Conseil ;
    * Gestion des stock : Cadencier, Réception des commandes sur le lieux de vente et chez le fournisseur ;
    * Préparation des commandes auprès des fournisseurs ;
    * Encaissement, Mise en rayon, Facing, Merchandising, création des prix et mise en place étiquettes ;
    * Réapprovisionnement des rayon fruits et légumes ;
    * Entretien avec des professionnels : Partenariat ;
    * Mise en place d'un projet avec les écoles primaires

  • Eurocopter - Assistante Administrative Gestion

    2009 - 2009 Eurocopter - La Duranne (Service après-vente pièces détachées).
    * Mise en place d'une base de donnée client ;
    * Création d'outil de gestion du chiffre d'affaire sous Excel ;
    * Taches administratives diverses : Facturation, Classement et Traduction

Formations

Réseau

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