Joël SAINZ

En résumé

Entreprises

• Euriware - Delivery Manager

  Guyancourt 2011 - maintenant EADS-SECA (GROUPE AIRBUS HELICOPTER / VECTORAEROSPACE)
  - Projet : Infogérance global du Système d’Information.
  - Mission :
  • Assurer la qualité de service du compte et encadrer l’équipe locale ( 4 personnes).
  • Synchroniser l’équipe local et les centres de services déportés (Helpdesk, pilotage et supervision ; Réseau et sécurité ; hébergement)
  • Représentant Euriware vis-à-vis du client.
  • Gestion de projets
  • Garant de la rentabilité de l’équipe locale sur le compte.
  - Réalisations :
  Prise en charge de l’équipe Local lors de la prise en charge du contrat.
  Mise en place de la base de connaissance du compte, et du référentiel documentaire.
  Pilotage transverse des équipes site et des centre de services pour le récurent et des équipes BUILD Euriware pour les projets.
  Mise en place et révision des conventions de services vers les différents centres de service.
  Administration de niveau I Oracle
  Révision des indicateurs contractuels.
  Mise en place de VPN avec le Canada pour fusion des SI EADS-SECA et VECTOR suite à réorganisation de filiales
  Mise en place de master XP uniformisés, et migration sous Windows 7
  Planification et suivi de la remise en état des baies de brassages
  Création de fiches réflexes pour alimenter la base de connaissance du Helpdesk déporté
  Élaboration et mises à jour des consignes pour la gestion des incidents par le pilotage et la supervision déportée
  Gestions des sauvegardes
  

• Euriware - Responsable d'équipe opérationnelle

  Guyancourt 2008 - 2010 NATIXIS (NXS)
  
  - Projet : Infogérance Global du poste de travail
  
  Prise en charge des équipes IPM et GDD pour les articuler et fluidifier le workflow de packaging. Mise en place de formation des responsables d’applications aux bonnes pratiques du packaging.
  - Suivi des collaborateurs : Entretiens trimestriel ; point sur les compétences acquises et à développer.
  - Industrialisation Packaging Master (IPM)
  • Prise en charge de l’équipe IPM (6 à 8 personnes), gestion du planning, référent technique du compte.
  • Assurer le suivi et le traitement des demandes de ressources en fonction de la charge (recrutement de sous-traitance interne ou externe) et garantir un niveau de rentabilité satisfaisant du périmètre.
  • Définition et participation à la validation de toutes les instructions ou procédures liées à ce domaine.
  • Remonté de problème au management du compte avec apport de solutions et de plan d’action associés.
  • Affectation des ressources par rapport aux compétences techniques pour assurer la continuité de service.
  • Organisation des recettes technique des packages sur une infrastructure VMware.
  • Accompagnement technique et organisationnel au projet de « Repackaging au format MSI ».
  • Soutient technique et opérationnel à la cellule « NAXOS » pour l’uniformisation du poste de travail NATIXIS (fusion de SISP et BFI).
  
  - Gestion Des Changements( GDD)
  • Prise en charge de l’équipe GDD (3 personnes), gestion du planning de l’équipe
  • Mutualisation des compétences sur l’ensemble de l’équipe
  • Mise à disposition d’un pool de VM pour le test de recevabilité des dossiers de packaging.
  • Accompagnement des responsables d’application pour la mise en conformité des applications ou de la gestion des pré-requis
  • Planification des recettes fonctionnelles et des phases pilotes
  • Coordinations des différents services pour la mise en production des applications
  • Garant du socle applicatif de base et de sa mise à jour dans le parc
  • Gestion du catalogue des services et reporting vers la gestion de parc
  

• Euriware - Coordinateur Technique

  Guyancourt 2004 - 2008 NATEXIS BANQUE POPULAIRE --> NATIXIS (NXS)
  
  - Projet : Infogérance Global du poste de travail
  
  - Mission : Réalisation des packages applicatifs, maintenance des masters.
  - Environnement : Windows NT & Windows XP.
  - Réalisations :Prise en charge de l’encadrement technique de l’équipe SIL Intégration Technique (3 personnes), gestion du planning et référent technique auprès de la MOA. Création et maintenance des packages ( 700 sous Windows XP), développements spécifiques InstallShield, rédaction des documentations de référence, maintien en condition opérationnelle des outils de développement , télédistribution sur postes clients via Tivoli. Maintenance des masters OS du client. Mise en place d’une CD-théque pour la gestion des CD et DVD Rom. Mise en place d’une organisation ZERO papier, seul les documents contractuels sont édités, gestion uniquement des versions électroniques.

• Euriware - Technicien Support NIII

  Guyancourt 2001 - 2004 INSTITUT FRANÇAIS DU PETROLE (IFP)
  
  • Mise en place d’un circuit de validation des fiches d’installation logiciel.
  • Procédures de finalisation d’installation de poste client.
  • Industrialisation des procédés de fabrication d’un poste de travail à l’IFP.
  • Réalisation de Scripting pour la finalisation/personnalisation des postes.
  • Mise en place du clonage des serveurs W2K et Linux.
  • Rédactions de procédures et mode opératoire pour le helpdesk et les équipes de proximités.
  • Mise en place des premières règles de packaging et du circuit de validation. Création de packages multi-OS ( NT4/W2K/XP).
  

• Euriware - Technicien Support

  Guyancourt 2000 - 2000 AGENCE DE L EAU SEINE NORMANDIE (A.E.S.N.)
  
  - Projet : Infogérance
  
  - Mission : Assistance utilisateur et administration de serveurs.
  - Environnement : Windows 9x, Windows NT4.0 Wks et Serveur
  - Réalisations : Membre de l’équipe Help Desk, administration Niveau 1 de serveurs applicatifs, réceptions et dispatches des demandes de support. Support de proximité.

Formations

• Ecole ORT

  Montreuil 1999 - 2000 Technicien de maintenance et service informatique ( Niv IV)
  
  Formation pour Adulte

• Lycée Jacques Feyder

  Epinay Sur Seine 1991 - 1996

Réseau

• Adrien RAVISE

• Alix BARBÉ

• Benoît BERDUCAT

• Bruno GATEUIL

• Giorgio CAMINO

• Jean-Pierre ADRIAENSSENS

• Jérôme BERGER

• Man TRAN NGOC

• Muriel DUSSAC

• Pierrick TASSIN