Caen
Assurer l'intégration des nouvelles ressources opérationnelles par la formation aux métiers du centre d'appel et la formation spécifique liée aux comptes de rattachement.
Accompagnement des ressources opérationnelles et préconisation de plan d'action pour amélioration de la performance et de la qualité.
Mise en place de parcours de formation complémentaires et de trainings à destination des opérationnels.
Assurer le suivi des ressources et cibler les évolutions des comptes par le biais d'audits réguliers transmis à la direction des comptes.
Mes compétences :
Pédagogie
Bureautique
Formation
Télémarketing
Vente
Centre d'appel
Communication
Management
