2008 - maintenantReception des appels clients
*Qualification des clients (orientation par segment de marché)
*Prise en compte des réclamations (traitement ou orientation suivant la nature,conseils)
Administration des prestations :
*Intervention au niveau du serveur (fichier, conditions commerciales)
*Suivi de la prestation en relation avec le chargé de compte (controles, mise à jour)
*Gestion des alertes clients, des interventions exceptionnelles
*Enregistrement, gestion et traitements des anomalies et réclamations
Secretariat Conseillers clients :
*Secrétariat des conseillers clients(téléphone, mail, courrier, notes)
*Suivi des relations avec les services internes et extérieurs du service (sites, organismes internes)
*Interprétaion et transmission des résultats au clients.
Silliker
- Technicienne de laboratoire en chimie
2006 - 2008Dosage des eaux de consommation par Kit colorimétrique et par spectrophotométrie.
Mesure de l?humidité et de la matière minérale dans les aliments
Préparation des échantillons avant mise en analyse
SILLIKER
- Technicienne de laboratoire en chimie
2005 - 2005Dosage de la cellulose par la méthode de Fibersac et de Weende
Dosage des fibres par la méthode de Van Soest
Dosage de l?amidon par polarimétrie
Dosage des composés polaires dans la matière grasse sur gel de silice par chromatographie sur colonne
Département R&D, chez ALTADIS
- Technicienne stagiaire en Chimie Analytique
2004 - 2004Contribution à la mise au point de la méthode du dosage des sucres dans le tabac par HPLC
Résultat :Mise en évidence de plusieurs sucres mineurs
Quantification des sucres majeurs
Techniques utilisées :Extraction des sucres dans les tabacs
SPE pour la purification des extraits
HPLC pour la séparation des sucres
Silliker
- Technicienne en Analyse Sensorielle
2004 - 2005Suivi et organisation des tests consommateurs, participation à la gestion du panel, gestion matérielle des tests et du laboratoire
