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Joelle GODDYN

CERGY

En résumé

Mes compétences :
consciencieuse
Organisée

Entreprises

  • SILLIKER - Assistante conseiller client

    maintenant
  • Silliker - Assistante conseiller client

    2008 - maintenant Reception des appels clients
    *Qualification des clients (orientation par segment de marché)
    *Prise en compte des réclamations (traitement ou orientation suivant la nature,conseils)

    Administration des prestations :
    *Intervention au niveau du serveur (fichier, conditions commerciales)
    *Suivi de la prestation en relation avec le chargé de compte (controles, mise à jour)
    *Gestion des alertes clients, des interventions exceptionnelles
    *Enregistrement, gestion et traitements des anomalies et réclamations

    Secretariat Conseillers clients :
    *Secrétariat des conseillers clients(téléphone, mail, courrier, notes)
    *Suivi des relations avec les services internes et extérieurs du service (sites, organismes internes)
    *Interprétaion et transmission des résultats au clients.
  • Silliker - Technicienne de laboratoire en chimie

    2006 - 2008 Dosage des eaux de consommation par Kit colorimétrique et par spectrophotométrie.
    Mesure de l?humidité et de la matière minérale dans les aliments
    Préparation des échantillons avant mise en analyse
  • SILLIKER - Technicienne de laboratoire en chimie

    2005 - 2005 Dosage de la cellulose par la méthode de Fibersac et de Weende
    Dosage des fibres par la méthode de Van Soest
    Dosage de l?amidon par polarimétrie
    Dosage des composés polaires dans la matière grasse sur gel de silice par chromatographie sur colonne
  • Département R&D, chez ALTADIS - Technicienne stagiaire en Chimie Analytique

    2004 - 2004 Contribution à la mise au point de la méthode du dosage des sucres dans le tabac par HPLC

    Résultat :Mise en évidence de plusieurs sucres mineurs
    Quantification des sucres majeurs
    Techniques utilisées :Extraction des sucres dans les tabacs
    SPE pour la purification des extraits
    HPLC pour la séparation des sucres
  • Silliker - Technicienne en Analyse Sensorielle

    2004 - 2005 Suivi et organisation des tests consommateurs, participation à la gestion du panel, gestion matérielle des tests et du laboratoire

Formations

Réseau