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Joelle MANDON

Paris

En résumé

Bonjour,

Depuis le 4 octobre 2017, je suis chargée d'affaires à la RATP en CDD .
J'ai un nouveau domaine de compétence puisque j'interviens, en plus de la loi du 5 juillet 1985 dans le domaine ferré. Par ailleurs, les enjeux sont plus importants. Et c'est avec un grand plaisir que je poursuis ma collaboration avec l'IFPASS en tant que formatrice.

Mes compétences :
Formatrice
Gestionnaire
Sens de responsabilité
Microsoft Excel

Entreprises

  • Ratp - Chargée d'affaires

    Paris 2016 - maintenant Dans le cadre de dossiers matériels et corporels, je pilote l'indemnisation amiable ou la procédure pour des enjeux légers à médians importants.

  • IFPASS - Formatrice vacataire

    Puteaux 2013 - maintenant J'interviens auprès d'entreprises clientes de l'IFPASS pour la formation de gestionnaires en gestion de sinistres.

  • Protegys - GESTIONNAIRE SINISTRES CORPORELS LEGERS ET MEDIANS

    PARIS 2010 - maintenant Au sein de l'équipe de Protegys je suis gestionnaire de dossiers corporels légers et médians pour les sinistres automobiles. J'interviens en droit commun et j'applique les conventions IRCA et POSA.
    A ce poste, je developpe mon expertise technique dans des dossiers plus complexes et aux enjeux financiers plus importants.

  • VAN AMEYDE FRANCE - GESTIONNAIRE DOSSIERS CORPORELS LEGERS ET MEDIANS

    2008 - 2010 J'ai fait l'expérience du management pour cette société internationale de gestion déléguée. Responsable du service Dynaclic j'avais sous ma responsabilité un groupe de quatre gestionnaires. Le service gérait des dossiers de recours matériels pour le compte d'assurances françaises et étrangères pour des accidents survenus en zone carte verte, au Maroc et en Tunisie.
    Ce poste de responsable impliquait le suivi d'activité du service, le reporting et la présentation des dossiers lors des audits réalisées par les clients. Je retire de ce poste chez Van Ameyde une sensibilisation aux sinistres internationaux ainsi que l'usage de l'anglais professionnel.

  • MAIF - GESTIONNAIRE SINISTRES CORPORELS

    NIORT 2001 - 2008 J'ai géré, pour la Mutuelle, les sinistres corporels automobiles et MRH légers des sociétaires. Dans le cadre du droit commun et des différentes conventions, j'ai instruit les dossiers amiables ou judiciaires, déterminé les responsabilités, appliqué les contrats GAV, donné des instructions aux experts et aux avocats. je retire de cette expérience une implication particulière dans la gestion de la relation client.

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