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Johanna KHAMIS

Chartres

En résumé

Dans le cadre de mes fonctions, j’ai développé des compétences en marketing opérationnel et communication :

- Élaboration de plans marketing /com’ avec intégration de dispositifs de marketing digital.
- Développement CRM (outil propriétaire interfacé avec Sales Force) et base de données liées.
- Ciblages et plans d’actions commerciaux.
- Coordination de ressources internes / gestion de projets.
- Réalisation de supports de communication interne et externe // organisation d’événements clients.
- Sélection, coordination de prestataires externes (agences de com’, RP, …).
- Mise en place de dispositifs de lancement produits / gammes.
- Mise en place et animation de programmes d’incentive force de vente.

A l’heure actuelle, je manage une équipe de 3 personnes.

Je parle anglais et allemand et ai déjà eu l’occasion de travailler dans un environnement international et multiculturel : et j’adore ça !
J’ai le goût du voyage et aime le mouvement.

On dit de moi que je suis enthousiaste, ouverte d’esprit et déterminée.


Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication
Btob
Management

Entreprises

  • 5 SUR 5 (SFR) - Responsable marketing opérationnel

    Chartres 2008 - maintenant
    D’un point de vue mission, j’ai en charge 3 activités principales :

    1 : Plan marketing et communication
    - Elaboration, proposition et suivi du plan annuel marketing et com ‘ + gestion du budget associé.
    - Organisation d’événements clients (en moyenne 10 /an)
    - Outils de communication institutionnelle (newsletter, plaquettes, e-mailings, outils d’aide à la vente …)
    - Mise en place de dispositif de lancement offres (lancement d’une gamme de services et prestations sur 2013)
    - Gestion de ressources externes (agences de communication, centres d’appels,…)

    2 : Communication et animation interne
    - Mise en place, animation et suivi de programmes d’incentive sur force de vente (challenges)
    - Plans d’actions commerciaux et outils d’aide à la priorisation de cibles clients et prospects
    - Animation de réunions et de séminaires
    - Mise en place et animation d’outils de com’ interne : newsletters, intranet et base documentaire.

    3 : CRM et base de données clients et prospects
    - Gestion des développements et de la maintenance du CRM (avec un développeur attitré)
    - Travail de base de données clients, prospects et CRM
    - Elaboration, communication, animation et suivi de plans d’actions commerciaux et marketing.

    Je suis rattachée au Directeur Entreprises et manage une équipe de 3 personnes (2 chargées de communication et 1 développeur).

    Quelques réalisations :
    - Création du poste et mise en place de l’équipe
    - Mise en place de la notion de plan marketing et communication
    - Mise en place d’un nouveau format d’incentive force de vente avec un plan d’animation spécifique et des outils de suivi des résultats dynamiques et personnalisés
    - Création du concept et format d’événements clients et déclinaison à l’échelle nationale
    - Lancement marketing de la « Services Box » : nouvelle gamme de prestations de services (concept, habillage graphique, lancement force de vente, supports de présentation, articulation de la gamme, réalisation des contenus…)

  • SARLAM (Groupe LEGRAND) - Responsable Marketing Opérationnel et Communication

    2006 - 2008 Au sein de la direction commerciale, j'avais la responsabilité de tous les aspects opérationnels de la politique commerciale France et Export:
    - Participer à la construction de plan d'action commercial, sa gestion et son optimisation
    - Garantir la cohérence de la communication de la marque en France et à l'export en collaboration avec les différents interlocuteurs internes et externes
    - Garantir le développement de l'image de la marque et assurer une notoriété au travers de chaque support réalisé
    - Proposer, faire valider et suivre le budget de publicité et communication
    - Suivre les budgets et actions marketing des clients
    - Rechercher, organiser et mobiliser les ressources externes (agences de publicité, imprimeurs...)

    Poste directement rattaché au Directeur de la marque. Amenée à travailler ponctuellement en collaboration avec des personnes d'autres pays ou cultures.

  • GAULTIER SA (produits GS27) - Responsable Marketing et Communication

    2005 - 2006 GAULTIER SA est une P.ME tourangelle qui fabrique et commercialise des produits d'entretien automobile (lustreurs, nettoyants jantes, ...).

    Dans le cadre d'un apprentissage 18 mois, j'occupe le poste de Responsable Marketing opérationnel et Communication.

    Mes Missions: Développement et suivi de gamme et produits, Montage d’opérations commerciales en magasin, Elaboration de documents publicitaires (plaquettes d’entreprise, fiches produits, …), Réalisation de synthèses de marché (sources NIELSEN), Veille concurrentielle, Gestion des Relations Média.

  • AMLAKI (DUBAI) - Assistante Marketing et Communication

    2004 - 2004 AMLAKI est une société basée à DUBAI (Emirats Arabes Unis) qui conçoit et réalise des logiciels de gestion immobilière.

    Dans le cadre d'un stage de deux mois, j'ai occupé le poste d'assistante Marketing et Communication.

    Mes missions étaient les suivantes:
    Supervision de la réalisation graphique de la plaquette de présentation de l’entreprise, réalisation de stickers publicitaires, mise à jour du site Internet, réalisation de fiches de produits

  • Claude Gasnal Organisation (agence événementielle) - Assistante Communication

    2003 - 2003 Claude Gasnal Organisation est une agence de communication événementielle basée sur Le Mans. Son activité consiste à organiser des événements sur mesure, des séminaires, conventions et incentives. L'agence prodigue également du conseil en Relations Publiques et Communication.

    J'ai effectué un stage de trois mois au sein de cette agence au poste d'assistante communication.

    Mes missions étaient les suivantes:
    Réalisation d’un dossier de proposition de séminaire, participation à l’organisation d’une opération de Relations Publiques à l’occasion des 24 Heures du Mans.

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