> Mise en production
- Ajout de matériel
- Opération HNO
> Opération de proximité dans les datacenters
> Création de configuration, rédaction de standard
> Administration du service et de l'infrastructure
DNS/DHCP avec l’application QIP (Lucent
Technologies)
- Création, suppression, modification des adresses IP
- Création, suppression, modification des alias DNS
> Gestion et suivi des incidents et des demandes de changements
> Relation avec les opérateurs télécom
- Ouverture et suivi des tickets d’incident jusqu’à leur résolution
> Rédaction de procédures techniques et maintien des documents d'architecture des équipes projets
> Mise en place de QoS
- Gestion des classes de service
- Classification des flux
- Réalisation de graphiques statistiques
> Supervision des équipements LAN, MAN et WAN
- Déclaration, résolution d’incidents
- Troubleshooting
- Rédaction de « post mortem »
