Jonathan LABIALLE

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Géomarketeur -Chargé d'Etudes Statistiques

  Paris 2014 - maintenant Rattaché à la Direction de Réseau Est, au sein du département Finances et Développement, j'ai pour principales missions de:
  
  - Réaliser différentes études à des fins d'aide à la décision, de géomarketing ou de personnalisation de la relation client.
  - Participer au développement marketing, à la conquête, la fidélisation et au développement de la valeur des typologies de clients BNP Paribas.
  
  Mes activités principales en tant que Géomarketeur :
  
  - Etudier des modélisations ou analyses statistiques (segmentation, typologie d'Agence, caractéristiques économiques des secteurs...).
  - Accompagner les futurs Directeurs d'Agence dans leur prise en poste en leur expliquant le fonctionnement économique et concurrentiel de leur zone de chalandise (pédagogie).
  - Réaliser des études sur l'équipement de nos clients, et suivi des ventes en lien étroit avec le Développement Commercial.
  - Réaliser des reportings pour le marché des Particuliers, Professionnels, Entrepreneurs et Entreprises.
  - Evaluer le potentiel de développement d'une zône de chalandise, la performance d'une opération commerciale.
  - Utiliser les résultats des analyses statistiques afin d'orienter les politiques marketing et proposer de nouveaux produits, un nouveau marché, de nouveaux canaux de marketing.
  - Collaborer à la réflexion des interlocuteurs « métiers » tels que la Gestion, les Ressources Humaines, les équipes Marketing ou de Développement Commercial de chaque marché.

• BNP Paribas - Référent Digital

  Paris 2014 - 2014 Integration du volet Préférence Client pour la Direction de Réseau Est: copilotage de la création de formations digitales.

• BNP Paribas - Référent Nouvelles Technologies

  Paris 2013 - 2014 Chargé d'Appui Commercial sur le marché des nouvelles technologies dans la banque pour la région Alsace.
  
  - Insertion de nouveaux produits auprès des équipes managériales et des équipes commerciales.
  
  - Développement des coopérations entre les acteurs du NFC (sans contact) sur le territoire de la Communauté Urbaine de Strasbourg. Membre actif du comité de pilotage du sans contact.
  
  - Animations commerciales en agence, suivi des ventes et de leur qualités.
  
  - Animations de formations orientées digitales auprès des équipes: front office, middle office et back office.

• BNP Paribas - Conseiller Expert Crédit

  Paris 2011 - 2013 Mission régionale exercée au sein de l'une des 4 Escale Conso de France, service dédié au financement des projets des clients particuliers.
  
  Travail de prospection, de détection et d'anticipation des besoins de nos clients.
  
  Analyse du risque de crédit, et développement commercial des portefeuilles des conseillers en agence. Production de crédits à la consommation, de produits d'assurance et de prévoyance, et formation des collaborateurs entrants.
  
  Rattaché à la direction de Groupe des agences d'Alsace.

• BNP Paribas - Conseiller Clientèle Particulier

  Paris 2010 - 2011 J'aborde au quotidien lors de mes rendez-vous des thèmes tels que:
  
  L'épargne et l'argent au quotidien,
  La prévoyance, l'assurance Vie,
  Les crédits à la consommation,
  Et les crédits immobiliers en binôme.
  
  Une bonne connaissance des caractéristiques des produits est nécessaire, afin d'être efficient lors d'un conseil au client. Dès lors, maitriser l'approche globale ou l'approche client est un atout majeur.
  
  
  - Négociation, Vente, Suivi/Fidélisation, Relation clientèle, Prospection
  - Missions au guichet
  - Missions de Chargé d'Accueil

• IKEA - Hôte de caisse - Service client

  Plaisir 2009 - 2010 Dans un premier temps, mes fonctions principales ont été l'accueil de la clientèle, l'encaissement des achats, et la fidélisation des clients avec la carte Ikéa Family.
  Puis, fort de mon taux élevé d'ouverture de cartes de fidélité, j'ai pu évoluer dans un second temps vers le service financement. Dans ce service, je proposais aux clients de financer leurs achats à crédit. De la prospection commerciale, au montage des dossiers de crédits, j'assurais en partie le développement de notre service.

• BNP Paribas - Auxiliaire de vacances - Travail étudiant

  Paris 2008 - 2010 Accueil et services aux particuliers et professionnels. Travail au guichet, et prospection commerciale.
  Développement de la satisfaction client, en créant une relation privilégiée lors des passages des clients au guichet.

Formations

• CFPB (Strasbourg)

  Strasbourg 2012 - 2013 BTS Banque - Marché des Professionnels

• Centre De Formation De La Profession Bancaire CFPB (Strasbourg)

  Strasbourg 2010 - 2011 Licence Professionnelle Banque - Marché des particuliers
  
  En alternance

• Université Strasbourg 3 Robert Schuman

  Strasbourg 2008 - 2010 Administration Economique et Sociale - Management

Réseau

• Armand TISSERANT

• Charles SANNAT

• Charles-Eric LECOMTE

• Farooq MOHAMMAD

• Frederic LIEHN

• Juliette GIROD

• Karim KERFOUF

• Reynaldo VINCENT

• Thomas KIENTZ