-
Proservia
- Global Contract Manager
NANTES
2015 - maintenant
Global Contract Manager (Proservia)
En mission sur les contrats d’Infogérance du Groupe ENGIE
Mission : Assurer le pilotage contractuel des contrats d’infogérance (BUILD & RUN) du groupe ENGIE couvrant les périmètres Hébergement et Exploitation
• Pilotage et le suivi des prestations sur un plan administratif, financier, opérationnel et aussi contractuel: PAQ, Convention de Services, Réversibilité, RACI, Dashboard de KPI/SLA et calcul des pénalités
• Garantir le respect par les fournisseurs de leurs engagements contractuels (KPI et Qualité de Services)
• Gestion de la phase de renouvellement et de la renégociation des contrats existants
• Contribution à l’exercice budgétaire et suivi financier des prestations
• Animation de la gouvernance de chaque contrat en définissant les modalités d'interaction entre les différents partenaires
-
Maltem Consulting
- International Service Delivery Manager
NEUILLY sur seine
2011 - 2015
En mission chez CACEIS Bank (Filiale Crédit Agricole)
(Contrat d'Infogérance de 15 M EUR par an)
Mission : Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels du contrat de services (SLA) et participer au développement économique du contrat
* Garantir la qualité de service et les livrables attendus dans le respect des coûts et des délais impartis
* Management de cycle de vie du contrat et amélioration de l'efficacité globale des prestations
* Arbitrage des éventuels différends entre les équipes techniques et les attentes des DSI locales
* Définition, mise en œuvre et suivi des prestations des équipes et des fournisseurs
* Amélioration des procecuss opérationnels basés sur ITIL afin de fluidifier la gestion du support
* Préparation et animation des comités de pilotage et teste des plans de secours (PRA, PCA et PSI)
-
INPI - France
- Responsable des Moyens Techniques Informatique
2007 - 2011
Pérennisation et sécurisation du patrimoine infrastructure toute en améliorant et optimisant la qualité de service rendu aux Directions Métiers
* Management et pilotage des équipes Système, Réseau, HelpDesk et Téléphonie (28 personnes)
* Refonte des infrastructures en mettant en place d'un nouveau Datacenter, WAN redondant et ToIP
* Réorganisation des équipes pour mieux garantir la fiabilité, la cohérence et l'évolution des
Infrastructures sur un plan technique et fonctionnel
* Garant du bon fonctionnement de la production, de leur fiabilité et de leur évolutivité
* Mise en place des plans d'amélioration continue de support informatique orienté ITIL
* Elaboration des Appels d'Offre Marchés Publics, négociation et achats de prestations de service
* Accompagnement des Directions Métiers pour le choix et la mise en œuvre d'applications stratégiques ;
-
INPI - France
- Responsable Infrastructures
2007 - 2011
Pérennisation et sécurisation du patrimoine infrastructure de l'INPI tout en améliorant et optimisant la qualité de service rendu aux Directions Métiers
* Management et pilotage des équipes Système, Réseau, Helpdesk et Téléphonie - 20 personnes
* Modernisation des infrastructures en mettant en place un nouveau Datacenter, WAN redondant et ToIP
* Réorganisation des équipes pour mieux garantir la fiabilité, la cohérence et l'évolution des
Infrastructures sur un plan technique et fonctionnel
* Mise en place de plans d'amélioration continue de support informatique orienté ITIL
* Elaboration des Appels d'Offres Marchés Publics, négociation et achats de prestations de service
-
Pfizer
- Responsable Infrastructures Europe (Londres)
Paris
2003 - 2007
Mise en œuvre de la stratégie d'infrastructures du Groupe à l'échelle Européenne afin de réduire les coûts de leur fonctionnement avec des retours sur investissements mesurables
* Management d'une équipe de 35 personnes (Système, Réseau, production et Helpdesk Europe)
* Accompagnement et coordination des projets Groupe ainsi que des projets locaux en adéquation avec la stratégie Groupe en matière d'infrastructure
* Force de proposition vis-à-vis des métiers pour la mise en œuvre d'applications stratégiques
* Upgrade du réseau ATM Europe et la mise en place d'un réseau redondant Européen
* Réduction de 25% du coût annuel de fonctionnement des services infrastructures en deux ans
* Elaboration et gestion du budget informatique (fonctionnement 17M EUR et investissement 1.8M EUR ) ;
-
Groupe Pharmaceutique
- Responsable Infrastructures Europe
2003 - 2007
Groupe Pharmaceutique Pfizer- 6000 personnes, 30 sites en
Mise en œuvre de la stratégie d'infrastructures du Groupe à l'échelle Européenne et Réduction de 25% le coût annuel de fonctionnement des services infrastructures en deux ans
* Management et pilotage des équipes Système, Réseau, HelpDesk Europe - 25 personnes
* Accompagnement et coordination des projets Groupe ainsi que des projets locaux en adéquation avec la stratégie Groupe en matière d'infrastructure
* Consolidation de l'infrastructure AS400 (ERP - JD EDWARDS) de 16 sites à Londres
* Mise en place d'une organisation multiculturelle pour garantir la qualité du support à l'ensemble d'Europe
* Elaboration et gestion du budget informatique (fonctionnement 17M EUR et investissement 1.8M EUR )
-
Pfizer
- Responsable Infrastructures Europe (Paris)
Paris
2000 - 2003
Consolidation des infrastructures, amélioration de la qualité des services aux utilisateurs en Europe et la réduction de plus de 30% le coût annuel de fonctionnement
* Mise en commun des moyens d'infrastructure et de production au niveau Europe
* Support de l'infrastructure systèmes, réseaux, visioconférences et les utilisateurs mobiles de 45 sites Européens avec une équipe de 25 personnes
* Implémentation de la technologie Visioconférence sur le réseau IP entre 10 pays en Europe
* Mise en œuvre d'un Plan de Reprise d'Activité informatique (PRA) en Ireland pour l'Europe
* Design et installation de nouveau Datacenter Europe hébergeant plus de 500 serveurs à Londres ;
-
Groupe Pharmaceutique
- Responsable Infrastructures Europe
2000 - 2003
Groupe Pharmaceutique Pfizer- 6000 personnes, 30 sites en
Modernisation et déploiement des infrastructures et la réduction de plus de 30% le coût annuel de leur fonctionnement en 3 ans
* Garantir le maintien, le bon fonctionnement et la fiabilité d'infrastructure systèmes, réseaux et le support des utilisateurs mobile de 30 sites Européens avec une équipe de 15 personnes
* Mise en œuvre d'un Plan de Reprise d'Activité informatique (PRA) en Ireland pour l'Europe
* Design et installation de nouveau Datacenter Europe hébergeant plus de 1000 serveurs à Londres
-
Pfizer
- Responsable Infrastructure
Paris
1998 - 2000
Amélioration de la performance des systèmes et des réseaux fournis aux utilisateurs en Europe
* Upgrade du réseau Frame Relay Europe par le réseau haut débit ATM entre les principaux sites
* Amélioration les temps de réponse de 35% des applications et les accès internet
* Mise en œuvre de services d'accès à distance VPN pour 2000 utilisateurs mobile en Europe ;
* Sélection du fournisseur, négociation du contrat de services (SLA), mise en place des procédures du support et de la formation ;
-
Groupe Pharmaceutique
- Chef de Projets Senior
1998 - 2000
Groupe Pharmaceutique Pfizer- 6000 personnes, 30 sites en
Amélioration de la performance des réseaux et mise en place d'un service Mobil Européen
* Upgrade du réseau Frame Relay Europe par le réseau haut débit ATM entre les principaux sites ;
* Mise en œuvre de services d'accès à distance VPN pour 2000 utilisateurs mobile en Europe ;
* Sélection des fournisseurs, négociation du SLA, la mise en place des équipes support et de la formation
-
Groupe Pharmaceutique
- Chef de Projets Systèmes & Réseaux Europe
1995 - 1998
Mise en place d'un réseau Européen et la consolidation des Datacenters des filiales
* Proposition d'architecture et implémentation d'un réseau Frame Relay Européen - 9 Pays (27 sites) ;
* Choix de la technologie, sélection du fournisseur réseau, négociation du contrat, mise en place des procédures de support, de SLA et d'une équipe support réseau de 5 personnes ;
* Mutualisation et la consolidation des Datacenters des filiales suite aux acquisitions ;
-
Groupe Pharmaceutique
- Chef de Projets
1995 - 1998
Groupe Pharmaceutique Pfizer- 6000 personnes, 30 sites en
Mise en place et le support d'un réseau Européen et la consolidation des Datacenters des filiales
* Design et implémentation d'un réseau Frame Relay Europe interconnectant 9 Pays (27 sites) ;
* Choix de la technologie, sélection du fournisseur réseau, négociation du contrat, mise en place des procédures de support et d'une équipe support réseau de 5 personnes ;
* Déménagement et la consolidation des Datacenters des filiales suite aux acquisitions
-
Axialog (SSII)
- Consultant Réseaux
1994 - 1995
-
Axialog (SSII)
- Consultant Réseaux
1994 - 1995
-
Welcome International
- Ingénieur Réseaux
1992 - 1994
-
Welcome International
- Ingénieur Réseaux
1991 - 1994
