Josiane DESPRATS

En résumé

Entreprises

• Gestform - Responsable d'équipe de production

  Mérignac 2017 - maintenant

• Intériale Mutuelle - Responsable de secteur

  Paris 2017 - 2017

• Auralys - Manager

  STRASBOURG 2016 - 2017

• interiale mutuelle - Responsable de secteur prevoyance

  Paris 2016 - 2016

• ANCV - Responsable opérationelle CRC

  Sarcelles Cedex 2014 - 2015

• C&A - Responsable adjointe

  Paris 2014 - 2014

• Acticall - Chef de plateau

  Paris 2011 - 2013 Pilotage des activités bancaires de réception d'appels, e-mails et traitement back office en 24/24.
  Management d'une équipe de12 superviseurs.

• CCA International - Responsable de plateau

  Paris 2010 - 2011 Pilotage d'activité pour le compte Nespresso en 24/24 en B2B et B2C.
  Pilotage d'activité pour le compte Direct Energie.

• CCA International - Superviseur

  Paris 2008 - 2010 superviseur pour l'activité orange mobile sur de la réception d'appels et du back office.
  Responsable processus réclamation.

• CCA International - Téléconseillère

  Paris 2005 - 2008 chargée de clientèle pour le compte orange mobile, fixe et internet

Formations

Réseau

• Coline VENEAU

• Flavien ROCHEREUIL

• Julien JOAQUIM

• Michée WILLYON

• Nathalie MALIE EPOUSE LONG

• Nicolas STEIN

• Philippe BELLINI

• Thierry LEFEBVRE

• Yassine ELMAROUDI