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Juan Antonio HERNANDEZ

MUDAISON

En résumé

Je suis un cadre manager commercial à la recherche de possibilités de postes de leadership à un niveau supérieur dans des sociétés de services informatiques.

Mes qualifications comprennent une expérience à des postes de management opérationnel dans divers secteurs d’activité et environnements, notamment :

• Expérience de gestion d’équipes avec responsabilité complète sur des équipes commerciaux et portafeuilles clients et son développement.
• Animation d’équipes.
• Appliquer politiques commerciales : Estimer,Analyser et suivre les resultats
• Gérer le recruitment interne et externe.
• Suivre et améliorer la satisfaction client et la qualité du service.



Mes réalisations clés à ce jour comprennent :

• Mise en place de techniques de fidélisassion des clients, avec pour résultats une augmentation de 15% portafeuilles client fidèles.
• Élaboration et mise en place des stratégies pour assurer que ces clients pensent à notre société a l`heure de dépenser ses budgets annuels.
• Engagement, formation et développement d’une équipe d’ingénieurs commerciaux même de la côté augmentation des compétences comme dans la gestion de carrières individuelles.
• Mis en place de formation technique de produit et vente en utilisant systemes de « jeu de rol » qui se traduit en une augmentation de chiffre de vente ainsi comme dans la qualité de service aux clients et à sa satisfaction.

• Gestion d'equipes dans situations de transition vers autres localissations.

Le principal de mon expérience a consisté à gérer équipes commerciaux , ainsi qu’à m’occuper de la gestion de clients avec conflits.

J’ai une approche pratique pour mettre en place de nouvelles idées de captation et dévelopement client.

Le résultat a été toujours une amélioration notable de la qualité, de la productivité, de l’efficacité et de la rentabilité

Mes compétences :
management

Entreprises

  • HERELEC - CONSULTANT INFORMATIQUE (Auto Entrepreneur)

    2012 - maintenant
    Étude de marché et création d’activité.

    - Services informatiques aux entreprises PME/PMI.
    - Implantation et entretien de réseaux et équipement.
  • ESMA Aviation Academy - ASSISTANT DIRECTION DE FORMATION

    2011 - 2011 Développement tableaux de bord (outil sur Excel incluant macros et programmation visual basic) pour établir l’emploi de temps des formateurs en fonction de leur charge de travail et des heures de chacun des modules de formation.

    Résultat : Optimisation emplois du temps – réduction inoccupation de 15 %
  • Dell - MANAGER COMMERCIAL (B to B)

    MONTPELLIER 2009 - 2010 Management d'une force de vente de 12 personnes pour le marché informatique espagnol avec un portfolio global de plus de 4000 clients de type moyenne entreprise (50 - 250 employés).

    - Résultats : 120% des objectifs atteints
    - Recrutement.
    - Suivi et formation de la force de vente
  • Dell - MANAGER COMMERCIAL (B to B / B to C)

    MONTPELLIER 2007 - 2009 Manager d'une force de vente multidisciplinaire de 15 personnes pour le marché informatique espagnol.

    - Gestion moyenne de 100 appels client par jour
    - Consolidation de ventes 85%.
    - Résultats 110 à 120%.
  • Dell - CONSULTANT INFORMATIQUE PRE-VENTE

    MONTPELLIER 2006 - 2007 Gérer et soutenir le chiffre de vente de produits entreprise ainsi que la formation et le développement d’une force de vente de 12 personnes.

    - Taux de pénétration du marché de 24%
    - Croissance annuelle 10-15%
  • Dell - INGENIEUR COMMERCIAL

    MONTPELLIER 2003 - 2006 Gestion d’un portfolio de 150-200 clients

    Portfolio composé pour un tiers de clients « fidèles » et avec le chiffre d’achats correspondant, 30% pour développer et 30% de clients type « chasse »

    Résultats toujours au moins 10% plus que la moyenne de mon équipe
  • IKAD - CONSULTANT INFORMATIQUE (Creation d'entreprise)

    2002 - 2003 Création de mon propre entreprise de prestations de services informatiques et de technologies multimédia.
  • FUNDATION TEKNIKER - MANAGER DES SYSTEMES

    1992 - 2003

Formations

  • Escuela Superior De Diseño Industrial (Barcelona)

    Barcelona 1993 - 1993 Master en Systèmes Multimedia

    Informatique
  • Univerdidad Del Pais Vasco UPV (Eibar)

    Eibar 1988 - 1992 Ingenieur Electronique

    Electronique Industriel

Réseau

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